近年來，中原區桐柏路街道始終堅持“群眾利益無小事”，強化黨建引領，以網格化服務管理為依托推進基層治理，通過創新工作機制、凝聚多元力量，推動矛盾糾紛化解工作向源頭預防、系統治理轉變。
構建“三級聯動”組織體系，夯實矛盾化解基礎。由街道黨工委書記任組長，整合綜治、司法、信訪等多個部門資源，每周召開聯席會議，研判重大矛盾風險。設立矛盾調處專班、法律顧問團、心理疏導組、綜合協調組4個功能組，實現“接訪—調解—處置—反饋”全流程閉環管理。網格觸角延伸基層。將黨建網格、綜治網格、服務網格、警綜網格進行“四網融合，一體化推進”，同時在24個社區（村）設立綜治中心，配備專職工作人員，建立“班子成員與社區書記包片、社區工作人員包樓、網格員包戶”的三級排查網絡，將服務力量覆蓋延伸到居民群眾身邊。
創新“三級管理”工作機制，提升矛盾化解效能。以智慧矛調平臺為依托，整合12345熱線、網格巡查、警綜推送等6類數據源，對家庭矛盾、物業糾紛等33類矛盾糾紛問題建立預警模型；開展“法律明白人”培訓工程，培育社區調解骨干72人，舉辦反家暴、物業法規、民法典等專題講座42場；實行分級響應機制，對預警接收的矛盾糾紛案件及時進行核實、調解、回復，簡易糾紛網格內“當日結”，普通矛盾社區“三日辦”，復雜問題街道“七日清”。
取得“三方共贏”工作成效，筑牢平安建設根基。今年以來，街道已累計化解矛盾糾紛282件，成功化解279件。充分發揮基層綜治力量，組建“生姜勸阻隊”“夕陽紅”等民間調解隊伍，利用社區民警、民調員、網格長、物業、樓管、志愿者、愛心人士等，加強對地鐵口、學校、醫院等人員聚集場所的巡查，及時化解潛在矛盾糾紛。
記者 唐善普 通訊員 鎖淋鴿
《鄭州晚報》版面截圖
