“電梯故障很快就修好了，城運中心的效率真高！”近日，家住二七區淮河路街道的李女士通過“鄭好拍”平臺反映問題后，二七區城運中心迅速響應，第一時間將案件派遣至相關責任單位，并全程跟蹤督辦，僅用數小時便完成了故障維修。這起高效處置事例，正是二七區深化黨建引領、數智賦能、基層治理效能提升的生動實踐。
近年來，二七區將網格化基層治理作為“一把手”工程，成立由區委書記、區長任雙組長的網格化領導小組，整合組織部、社工部、智慧辦等力量形成攻堅合力。通過科學劃分網格，網格長責任明確，多方力量整合下沉，全區11035名網格員扎根基層，圍繞“民生、平安、重點工作”三大領域，積極開展文明創建、安全排查等活動。
針對治理難題，二七區出臺相關規定，建立區紀委監委與區城運中心問題反映雙向移送機制，確保民情訴求快速響應。針對“三跨”事件，建立“一辦三協同”工作機制，形成處置閉環，實現問題分級高效解決。數據顯示，自2024年起，二七區網格化平臺已累計受理各類事件36.6萬余件，辦結率96.38%，群眾滿意率99.34%。
數字化賦能讓基層治理更智慧。圍繞“一屏觀全域、一網管全局”工作目標，二七區搭建“1+4+7”的平臺架構，實現網格事件自下而上、自上而下的聯動處置，橫向貫通21個職能部門，為基層治理事項流轉提供了強有力的技術支撐。去年以來，智慧信訪、12345服務熱線、110非警務平臺、智慧矛調系統等相繼與網格化平臺融合，打造出“大綜合一體化”的城市運行和治理智能中樞，重點領域實現了“一網統管”。
此外，在數字化浪潮推動下，AI技術為二七區基層治理注入新動能。今年2月20日，二七區啟動DeepSeek政務大模型本地化部署，全力打造本土全鏈式智能服務系統。網格化平臺“AI小鄭”的智能提醒功能，助力網格員精準關懷困難群眾，平臺案件處理全流程智能化，效率顯著提升。
二七區還積極統籌“線上+線下”力量，通過多種渠道宣傳各類知識，向居民轉發和預告最新動態。
如今，在二七區“有事就找網格員，辦事就在家門口”已成為群眾的共識，它背后所蘊藏的是“黨建+網格+大數據”治理模式創新帶來的顯著成效。
記者 劉偉平 朱翔宇 通訊員 羅欣
《鄭州晚報》版面截圖
