連日來，鄭州氣溫持續“高溫不退”，5月19日，最高氣溫極值更是飆升至43.7℃。酷暑之下，空調自然成了大家不可或缺的“避暑神器”。然而，在享受清涼的同時，如何正確使用和維護空調，也引發了人們的關注。對此，記者對相關人士進行了采訪，聽聽他們是怎么說的。
別讓空調成了高溫下的鬧心事
連日來，鄭州氣溫持續突破40℃，空調也被大家戲稱為“續命剛需”，可制冷效果打折、噪音擾民、維修糾紛……一些空調的“花式作妖”也成了不少人的“鬧心事”。
“遙控器都調到16℃了，半夜還能把人熱醒。”家住鄭東新區聚源路的張先生介紹說，從今年五一開始，他就開始不定時的使用空調了，直到前幾天自己半夜被熱醒，才發現空調已經不怎么制冷了。
空調售后服務熱線、正規空調維修、空調維修上門……張先生在網上一搜，各種各樣的維修廣告信息讓他應接不暇，他就找了離自己家比較近的某維修公司胡師傅前來上門維修，一次給家里3臺空調充了氟利昂，算上上門、高空作業等費用，經過討價還價支付了600多元，可胡師傅走后那臺問題空調依然存在制冷問題。
隨后，胡師傅二次上門，又是焊接又是換材料，折騰的滿頭大汗，可是空調依然沒修好，這次胡師傅也沒好意思要什么上門等費用，張先生也沒好意思讓胡先生退錢，畢竟給其他空調也充了氟利昂。
“這網上找的真不靠譜，他們說缺啥就是啥，自己只有乖乖掏錢的份！”張先生感慨道。
無奈，張先生向購買空調的商場客服進行了求助，沒想到商品還在保修期內，這次不花錢就搞定了。
上海市民過女士為父母在某互聯網平臺上，預約了空調清洗服務，沒想到卻麻煩不斷。“清洗第一臺時，他在我們的幫助下才把空調裝回去。清洗第二臺的時候，發現他把空調洗壞了。第三臺空調我也不敢讓他洗了，就讓他離開了。”過女士告訴記者，空調在清洗后直接“罷工”。過女士只好聯系了空調品牌方來維修空調，光維修費就花了500多元錢。
制冷效果不理想先別急著找人修
遇到空調不制冷的問題該如何處理？海爾河南分公司服務總經理宋德聰介紹說，遇到空調不制冷，可以先通過以下方式自查。
1.濾網堵塞，會出風量小，制冷效率低。可以關閉電源 → 拆下濾網（參考說明書）→ 用軟毛刷或吸塵器清理灰塵 → 溫水+中性洗滌劑輕柔沖洗 → 涼干后裝回。
2.外機散熱不良，外機周圍有雜物遮擋或冷凝器積灰。可通過清理外機周圍1米內的雜物（如樹葉、紙箱）→ 用軟毛刷或吸塵器清潔冷凝器翅片（注意勿壓彎）。
3.制冷劑不足（需專業判斷）。運行一段時間后仍不涼，外機銅管結霜或無明顯冷凝水。制冷劑泄漏需專業人員檢測修復，不可自行添加。
4.模式設置錯誤。確認遙控器設置為“制冷”模式，溫度調至24℃以下，風扇速度調高。
5.電源電壓不穩，空調頻繁啟停或無法啟動。檢查家中電壓（如用萬用表測量插座電壓是否在220V±10%內），必要時加裝穩壓器。
如自查后仍不制冷，且外機壓縮機不運轉；聽到異響、漏電或燒焦味（立即斷電并報修）；制冷劑泄漏（銅管油漬、長時間不制冷）就需聯系專業人員上門服務了。
宋德聰同時提醒，要對空調進行定期保養（每年使用前、停用后各清潔一次）可大幅降低故障率。若自行處理無效，建議優先聯系官方售后（避免非正規維修亂收費）。
遇到維修糾紛怎么辦？
河南經東律師事務所王子萬律師認為，根據《消費者權益保護法》第55條的規定，若經營者提供的商品存在質量問題或服務涉嫌欺詐，應依法補償消費者的損失。在空調維修事件中，消費者如果遭遇了冒充品牌官方電話的第三方售后行為，有權向相關機構進行投訴。同時，消費者也可以聯系官方售后。
在有的空調維修過程中，也存在空調維修詐騙，這些犯罪分子精心偽造品牌官方身份，通過網購相關“工作要件”如品牌工作服、報價單和工作證等，冒充官方維修人員接單上門。在檢修過程中，他們謊稱需要更換重要配件，實際上并未真正更換，而是通過無中生有、以次充好和小病大修等手段騙取消費者錢財，甚至因不當操作導致機器原始配件受損。在發生這類案件中，消費者可以報警處理。
記者 張玉東
