今年國慶中秋雙節期間，河南省遭遇連綿陰雨天氣。10月8日，記者從鄭州銀基國際旅游度假區了解到，該景區憑借“一站式”旅居模式、深度沉浸體驗及溫情細致的服務保障（以下簡稱“銀基度假區”）逆勢交出亮眼答卷。
假期8天，銀基度假區累計接待游客33.13萬人次，其中省外游客占比達64.7%；整體營收達到6997萬元，其中二次消費占比穩定在40%以上，同時度假區成功躋身全國熱門親子游目的地榜單。
消費結構優化：多元業態激活市場韌性
雙節期間，盡管受天氣影響，游客出行意愿有所減弱，但銀基度假區內依舊人氣鼎盛，市場消費活力不減，營收結構持續優化。
得益于成熟的多元業態與“一站式”產品服務矩陣，銀基度假區旗下主題樂園、溫泉、酒店等項目成功激活市場消費潛力，園區內各主題餐廳座無虛席，白虎餐廳等景觀餐飲成為熱門打卡點；冰雪酒店長頸鹿別墅等多主題房型備受青睞，假期預訂連日走高，其中篝火晚會、中秋家宴等深度體驗產品有效延長了游客停留時間。
此外，銀基度假區圍繞園區動物IP開發的文創衍生品也迎來銷售高峰，毛絨玩具、老虎泡泡機、冰箱貼和盲盒等商品成為游客爭相選購的“快樂紀念”。住宿、餐飲和文創等領域極具特色的產品與其創新發展模式，帶動園區二次消費占比持續增長至總收入的40%以上，消費結構呈現多元化、品質化趨勢。
高德掃街榜數據顯示，鄭州銀基動物王國與上海迪士尼、北京環球影城等一線品牌共同躋身全國熱門親子游目的地榜單，與南京紅山森林動物園等一并入選全國熱門動物園榜單。
沉浸體驗創新：中國式浪漫點亮假期
陰雨的天氣，反而更加襯托出銀基度假區內體驗的火熱。園區結合國慶與中秋的雙節主題氛圍，精心策劃了一系列室內外結合的沉浸式活動，將“中國式浪漫”演繹。
假日期間，銀基動物王國的國慶版花車巡游、夜間星光巡游在煙雨中照常進行，演員們熱情不減地與游客互動。動物百老匯劇場每日加演至四場，特別設置的“千人合唱紅歌”環節引發全場共鳴。“雖然大家素不相識，但全場一起揮舞紅旗參與大合唱，那種情不自禁的感動，讓人覺得不虛此行。”一位河北游客動情地說。
“水下紅旗秀”更是國慶演藝期間的亮點。多名潛水員在湛藍的池水中舞動或巡展巨幅國旗，通過獨特而鮮活的形式為祖國慶生，這種難以言喻的美和力量感正是“中國式浪漫”的具象化顯現，每一次演出都會吸引無數游客拍照，成為社交媒體上廣泛傳播的精彩瞬間。
服務品質升級：溫情關懷化解出游難題
面對陰雨天氣和高峰客流的多重考驗，銀基度假區通過精細化服務保障，贏得游客廣泛好評。
據記者了解，為提升游覽體驗，度假區全面延長運營時間、增加演出場次，并通過智慧系統實時監測、動態引導，有效分散游客。一線員工的專業服務獲得游客頻頻點贊，“從檢票員到演藝人員，每個人都那么熱心，這種為游客著想的服務意識讓人很感動。”一位多次到訪的本地游客表示。
此外，為了讓游客在雨天依然能享受美好的假期時光，銀基度假區各園區增設大量室內休憩區和行李寄存處，免費提供雨衣、熱飲姜茶，為游客驅散秋雨寒意，部分點位還提前開通暖風設備，推出衣物免費烘干的服務......這些溫暖的服務舉措，與園區既有的免費觀光車、配備齊全的醫務室、母嬰室等服務設施共同構成了完善的服務保障體系。
今年雙節假期，鄭州銀基國際旅游度假區以“內容為王、體驗至上、服務制勝”的實踐，以穩健的消費數據與持續高漲的游客口碑，不僅為自身發展注入信心，也為區域文旅產業高質量發展提供寶貴借鑒。
記者 李居正 文/圖
