本是尿頻、雙腿乏力，想著69元可以做個“全面體檢”，沒想到最后花出去1.5萬元還沒治好。近日，有著三級聽力殘疾的翟先生向“鄭在辦”反映，他懷疑自己遭遇了醫生層層話術誘導過度治療，病情卻未根治，要求退費維權還遭拒。7月6日，記者對此進行了調查，并將調查情況向醫院所在的中原區衛健委進行了反映。
69元“全面檢查”做起來有些復雜
48歲的翟先生獨自撫養一雙兒女，常年靠打零工維持全家生計。此前，翟先生出現尿頻、雙腿乏力輕微癥狀，他就想檢查調理一下。
6月17日晚，他在百度上咨詢相關病因。據他講，當時，鄭州新陽光醫院線上醫護人員主動對接溝通，熱情邀約到院就診，患者到院僅需69元即可做全套的男科全面體檢，并可優先預約專家。為了打消翟先生的顧慮，工作人員還發送了醫院定位、停車場信息，提前幫其報備就診、登記車位。
6月19日，翟先生從焦作沁陽市驅車百余公里趕到鄭州新陽光醫院。
入院問診時，翟先生說，他告訴接診醫生自己有尿頻、雙腿乏力的輕微癥狀。但接診醫生檢查后，當即告知其存在包皮嚴重發炎、下體存在積液等嚴重問題，建議他立即接受包皮手術和積液抽取手術。
翟先生說，就在他準備繳費做基礎治療的途中，另一名醫生一路勸說，反復承諾，“一次手術即可解決問題，術后不影響工作，回家該干啥干啥”。
隨后，醫院為翟先生安排了彩超、抽血、尿常規等多項檢查，所有結果均顯示，其身體狀況尚可，并無其他嚴重器質性問題。他說自己在醫護人員的反復勸說下，他接受了包皮手術與積液抽取治療。
術后多次治療花費近15000元
手術結束后，翟先生被告知，術中探查發現其積液問題比術前預估嚴重，必須追加尿道灌注治療，否則無法徹底治愈。院方隨后推出9000余元、6000余元、3000余元三檔治療套餐。
受經濟條件所限，翟先生選擇了6000余元的治療方案。“治療前，醫生很肯定地告訴我，只需做一次就能根治。”翟先生說，可半小時的輸液、儀器治療剛結束，醫生又改口，告知他包皮手術需要專業護理，次日還要來醫院復診。
此后，翟先生嚴格遵照醫囑，多次百公里往返復診，4次往返診療下來，翟先生累計花費近1.5萬元。
反復變動的治療方案，讓翟先生當場提出質疑并與院方發生爭執。面對翟先生的強烈異議，醫護人員最終妥協，為其開具六七天口服藥物，告知可間隔兩三天復診。
停藥即反彈讓他質疑醫院過度診療
持續治療、規律服藥期間，翟先生的身體癥狀出現好轉。但在最后一次治療結束、口服藥物全部吃完后，他說自己的身體不適癥狀迅速反彈，尿頻、雙腿乏力的問題再次出現，前期高額診療并未達到他認為的根治效果。
翟先生表示，他本想調理身體，改善不適，卻被醫院層層套路過度診療掏空積蓄，耗費近1.5萬元后病癥依舊未愈。
翟先生聯系6月19日就診時添加的該醫院的劉醫生微信，協商退費事宜，對方告知其需對接醫院醫政科張科長處理后續事務。
從翟先生提供的他和劉醫生的聊天記錄可以看到，6月19日就診后，6月23日、6月27日和7月1日，劉醫生多次主動私信邀約翟先生返院復診。
7月1日，翟先生咨詢療效不佳、后續治療費用等問題，劉醫生仍建議其再接受兩次治療并復查鞏固。
“我的病看不好，能退錢嗎？”面對翟先生的追問，劉醫生繼續勸說：“你病沒有好徹底，容易反彈，任何疾病恢復都是需要療程的，自己不要想太多，這樣對你的病情恢復不好。”對于能否根治的問題，劉醫生未予正面回應。
醫院表示患者有疑問可申請司法鑒定
7月6日上午，記者來到位于鄭州市華山路的鄭州新陽光醫院進行采訪。
談及糾紛處理過程，醫政科張科長表示，此前線下并未見過翟先生本人，堅稱醫患退費糾紛必須以雙方現場當面溝通為前提，線上渠道無法核實患者身份、診療爭議細節，不符合醫患溝通處理流程。
同時，張科長說，翟先生始終僅強調退費訴求，未配合醫院開展事實核查工作。她承諾，若后續核查確認醫院存在診療過錯，會依法依規承擔對應責任，絕不推諉。此外，她表示，醫患糾紛解決可通過雙方私下溝通、行政部門調解、司法訴訟三種正規途徑，并非無解決渠道。
張科長表示：按照“誰主張、誰舉證”原則，翟先生若質疑診療效果、申請退費，可申請司法鑒定，醫院將嚴格依據鑒定結果和法律法規處理后續事宜。
衛健部門將實地核查取證并反饋調查進展
針對翟先生反映的遭遇疑似過度診療、套路收費、殘疾患者維權難等問題，7月6日下午，記者撥打鄭州市衛健委24小時政務熱線12320反映相關情況。熱線工作人員接訴后，引導記者對接涉事醫院所屬的中原區衛健委信訪辦進一步核實處理。
中原區衛健委信訪辦工作人員周女士詳細記錄了翟先生的就診過程、醫院疑似過度診療行為、高額收費爭議等情況。她表示，當日下午將安排工作人員前往鄭州新陽光醫院實地核查取證，后續將及時向媒體反饋調查進展。
記者 魯燕 文/圖
