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丁師，一名跑廣州的高鐵列車長。當一名旅客情緒激動，對他出言不遜，口吐唾沫，并將一口痰吐在他臉上，他都不急不躁，保持冷靜勸說旅客，確保了車廂秩序的良好。
2月19日，鄭州客運段高鐵一隊廣南二組負責乘務的G847次列車，韶關站開車后，列車保潔員李桂英在進行開車后正常作業，在清掃到2號車廂某座位時，坐在該座位的女士突然間對保潔員李桂英抱怨：“媽的，你事真多！”李桂英說：“你這人咋這樣呢？”女士不依不饒，對李桂英進行言語辱罵，言辭污穢。面對旅客言詞的侮辱，保潔員李桂英默默忍受，并離開現場，在2車與3車的風擋處，獨自流著眼淚。
負責值乘G847次的列車長丁師，在巡視到2車與3車的風擋處時，看見保潔員李桂英大姐滿臉淚水，就立刻上前詢問情況。
眼睛下面的白色為旅客吐的痰
聽完保潔員李桂英的敘述后，丁師走到2車6A座位對該旅客進行了解情況，但該女旅客情緒始終非常激動，不由分說，便對列車長丁師進行言語辱罵，一邊口頭誑語，還一邊對列車長丁師吐口水，還將一口痰吐到列車長臉上。列車長丁師不斷勸說該女旅客，極力化解矛盾，維護車廂的正常秩序。
乘警長馬萬里勸該旅客
該女旅客的情緒越來越失控，乘警長馬萬里趕到車廂后，進行勸解，在勸說無效后，馬萬里聯系廣州南站派出所工作人員進行支援。
廣州南站派出所人員到場處理
列車到達廣州南站后，女士繼續對列車長丁師和保潔員李桂英進行辱罵，并對保潔員李桂英進行毆打。廣州南站派出所7名工作人員到現場處理。
丁師和家人合影
說起丁師，這幾年人們對他的印象很深，他總是能吸引人們的眼球。去年這個時候，也是正值春運，他愛人分娩，他仍奮戰在春運一線，當他到家，他的第二個兒子早已經躺在媽媽的懷抱。這天，他登上了段官微頭條。時間是2018年2月25日。
還有一次，也許大家還清晰地記得，在2017年10月17日，在他值乘的列車上，因為他們在途中嚴格標準化作業，感動了外局兄弟單位的領導，后來被鄭州局集團有限公司主要領導在會上提出表揚。
