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“快理賠 優服務”是新華保險的品牌特色，也是新華保險南陽中支客戶服務的標準和承諾。
近期，客戶劉女士突然發現乳房長有腫塊，懷著忐忑的心情劉女士入院進行檢查，這讓原本幸福的家庭蒙上了一層陰影。不幸中的萬幸，劉女士的乳房腫塊病理檢查結果為良性腫瘤。入院后，劉女士積極配合治療和手術，并取了良好的效果。
出院后，劉女士的丈夫想到自己曾在2018年5月為妻子在新華保險投保了健康保險，隨后劉女士通過95567進行報案。
“劉女士投保有《健康無憂C1款重大疾病保險》基本保額5萬元，《附加住院無憂保險》基本保額1萬元，《附加豁免保費定壽》保額2250元。”新華保險相關工作人員說，為盡快給劉女士辦理理賠，該公司服務人員建議客戶使用新華人壽微信自助理賠服務，幫助其通過拍照上傳了索賠申請資料、可實時支付的銀行賬號，并根據系統提示進行身份識別。
在劉女士提交了自助理賠申請后，該公司迅速完成了資料的審核受理，并于提交確認后2分35秒劉女士就收到了理賠款1203.52元。
鄭訊
