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宅家追劇、游戲開黑、短視頻刷起來的時候，卻遭遇網絡“轉圈”，導致視頻卡頓、游戲被虐得很慘；客廳信號溜溜的，一到臥室、衛生間Wi-Fi信號就時有時無，手機流量嗖嗖地“跑掉”；看電視、刷直播、上網課，每當一家人同時用網，總有人被卡得不行……
現在，這些問題在鄭州聯通可以輕松解決！為提升帶寬網絡速率，提高Wi-Fi組網能力，鄭州聯通不僅率先開展“Wi-Fi測速進萬家”活動，而且還在前不久正式推出FTTR全屋光寬帶商用套餐，并且做出“速率承諾、暖心夜修、不達必賠”的承諾，致力打造“五星”好寬帶，更好地滿足人民美好信息生活的需要。
速率升級
千兆寬帶
飛入尋常百姓家
“用了8年的聯通寬帶，一直沒換過，看中的不只是服務，還有聯通的品質。”從單純使用寬帶上網，到IPTV豐富客廳娛樂，再到FTTR全屋光寬帶，光纖進入到每一個房間，在鄭州榮盛華府居住的張先生經歷了聯通寬帶的一次次革新和升級，可謂感觸頗深，“記得剛來鄭州的時候，還是租房子住，從聯通中原路營業廳辦理了一條20M寬帶，現在不僅用上了千兆寬帶，而且還實現了電影中的智慧家庭新生活”。
和張先生一樣，鄭州居民對“智慧家庭”的需求在飛速發展：從傳統的“一根線”升級為全家智能，從普通的上網沖浪升級為工作、生活、娛樂、學習的基礎數字能力，從簡單產品升級為整體通信服務方案。作為鄭州的主流通信運營商，為居民信息生活提供更優質的服務體驗，是鄭州聯通的愿景和使命所在。速度上去了、價格下來了，順應著網絡技術發展方向，不斷滿足著鄭州人民對美好通信生活的需求。
如今，在鄭州聯通的持續提速降費下，千兆寬帶已然“飛入尋常百姓家”。今年9月初，為讓孩子流暢、高效地上網課，在海珀蘭軒居住的趙女士申請了鄭州聯通的免費寬帶提速服務，將家中的寬帶從500M提升到了1000M。“免費使用期限馬上就要到了，千兆寬帶也準備一直用下去，去聯通營業廳咨詢，將寬帶和手機套餐綁定之后，沒想到還能繼續免費用。”說著，趙女士不由地為鄭州聯通點了一個大大的贊。
據介紹，這是鄭州聯通的寬帶融合服務，只要手機套餐達到相應標準，即可免費使用千兆寬帶，也正是因為此，越來越多的居民用上了聯通的高品質千兆寬帶。
品質承諾
近場Wi-Fi速率不達必賠
帶寬越來越高，已然達到1000M，但聯通的服務品質卻沒有因此停止，反而在更快地提升。當下，寬帶Wi-Fi作為每個家庭的必備網絡，滲透到了日常生活、工作辦公的方方面面。
為提升寬帶Wi-Fi品質，鄭州聯通做出了寬帶Wi-Fi速率的承諾，而且還打出了“不達必賠”的標語。具體說來，即全市FTTH覆蓋區域內，使用鄭州聯通指定型號光貓路由器一體機的寬帶用戶，500M及以下寬帶的近場Wi-Fi測速承諾不低于寬帶簽約速率，1000M寬帶的近場Wi-Fi測速承諾不低于套餐速率的90%。凡近場WiFi速率不達標的，經屬地聯通公司測速確認，可一次性獲得50元/戶自由話費賠償。
這項承諾可謂掀起了軒然大波。“以前運營商都是對寬帶的速率進行承諾，沒想到聯通現在竟然對Wi-Fi速率進行了承諾。”在鄭州聯通中原路營業廳，正在辦理寬帶新裝業務的李先生如是說道。
和李先生一樣吃驚的人不在少數，他們之所以會有這樣的感慨，是因為Wi-Fi速率受外界影響非常大，不光是寬帶速率是否達標的問題，諸如路由器的擺放位置、路由器與網絡的匹配度，甚至路由器的本身質量問題等都會造成Wi-Fi速率降低。
那么，鄭州聯通為何還敢做出此類承諾呢？業內人士表示：“這源于聯通對自己產品的信心，也正是這份信心，或將重塑通信行業的寬帶服務品質，于市民而言，必將享受到更為優質的Wi-Fi網絡。”
Wi-Fi革新
讓家里每個地方都有信號覆蓋
“家里的寬帶Wi-Fi網絡信號可差，進到臥室就連接不上了，有沒有什么辦法可以提升呢？”有消費者會提出這樣的疑問。答案是：當然可以！
近日，鄭州聯通在寬帶Wi-Fi上發力，不僅推出智慧家庭FTTR全屋光寬帶商用套餐，而且為河南首個FTTR示范小區揭牌，給廣大家庭用戶帶來了5G時代寬帶和Wi-Fi同步千兆的新體驗。
很多家庭在裝修時選擇家庭綜合布線，花了數千元甚至上萬元，裝修后才發現所用的網線是只支持百兆寬帶的五類線，路由器WI-FI也只是支持百兆。而鄭州聯通此次推出的FTTR全屋光寬帶產品，實現了寬帶Wi-Fi的技術革新。
“以前是光纖到戶，現在是光纖到房間，無論是多大的房子，不管是多偏僻的角落，都可以實現Wi-Fi網絡全覆蓋，而且每個房間之間網絡速度還互不影響。”鄭州聯通相關負責人說，“FTTR所使用的光纖傳輸速率能夠達萬兆以上，而且光纖直徑只有1毫米，不管是明線施工還是暗線施工，都不影響裝修效果。”
家庭的Wi-Fi網絡優化了，智慧家庭也就可以輕松實現了。據該負責人介紹，得益于光纖的高品質，FTTR全屋光寬帶可通過網關連接各種智能設備，比如智能電視、冰箱、空調、窗簾、燈光、掃地機等，最高可連接256個智能設備，不僅可語音控制，還可通過手機APP預設啟動模式，暢享真正的智慧家庭新生活。
暖心夜修
只要你需要“沃”一直在
家里的寬帶半夜上不去網了，咋整？手頭還有非常重要的工作，急著要傳給領導，咋辦？心中焦急萬分的陳女士打通了聯通的服務熱線，沒想到半個小時聯通智慧家庭工程師就到了。
據悉，這是鄭州聯通在“當日通、當日好”的基礎上推出的24小時暖心夜修服務，可在標準工作時間之外，為家庭寬帶客戶有償提供夜間上門修障服務。據介紹，暖心夜修服務時限為每天晚上7：30到次日早上8：30，這意味著鄭州聯通將為客戶提供7×24小時，全年無休、全天候的寬帶修障服務。
除此之外，鄭州聯通正在開展“寬帶Wi-Fi上門測速”活動，即日起至明年1月31日，鄭州聯通1000多名智慧家庭工程師和878名一線服務人員將組成小分隊，為城鄉廣大用戶提供寬帶Wi-Fi上門測速服務，為1~5星用戶分級推薦優質終端、量身定制FTTR解決方案、組織力量設計施工，使用戶感受到“五星寬帶Wi-Fi真快”的真品質。聯通用戶可以登錄聯通APP預約測速，全網用戶撥打114預約測速。
服務鑄就口碑，品質成就未來。作為鄭州寬帶建設的主力軍，鄭州聯通將秉持為客戶創造價值的理念，攻堅克難、久久為功，不斷拓展寬帶Wi-Fi覆蓋廣度和深度，讓更多人用上五星好寬帶，暢享更快的寬帶Wi-Fi速率。
鄭報全媒體記者 李冬生
