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3月11日，段女士及家人將一面寫著“為民解憂春風暖，貼心高效慰人心”大字的錦旗送到鄭州市公安局中原分局航海西路派出所戶籍室，感謝戶籍民警石燕燕等工作人員“如春風般溫暖”，及時幫忙辦好了戶口，讓一家人少跑腿還解決了大難題。
今年2月初，段女士來到航海西路派出所戶籍大廳，想把孩子的戶口從老家遷到鄭州來上學，但民警石燕燕審核她提供的證件時，卻發現孩子的出生證上只有母親的信息，且母親名字與段女士的名字不一致。
原來，段女士十幾年前有另一個戶口及名字，后來因其他原因，又在二胎出生后使用另一個戶口簿上的名字為孩子辦理了出生證，而另一個戶口簿已于幾年前注銷。
石燕燕立即向段女士老家的派出所戶籍室進行核實，經過多方佐證，在不違反原則的前提下，及時提出申請把孩子戶口遷到了鄭州。
沒過幾天，段女士夫妻倆再次來到戶籍室，這次他們又想讓孩子改隨父姓，但孩子的出生證上沒有父親信息，石燕燕又通過夫妻倆攜帶的結婚證等材料相互佐證，幫助孩子改隨父姓。
“窗口是公安機關聯系群眾的橋梁和紐帶，作為戶籍民警要把窗口服務做到群眾心坎上，把群眾的事當成自己的事來辦。”石燕燕說。
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鄭報全媒體記者 汪永森 通訊員 郭建嶺 閆青青
