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“急！急！急！我是鄭大一附院（鄭東院區）生殖醫學中心的一位患者，正在做試管嬰兒手術，在取卵手術前我和愛人的健康碼突然變成了黃碼，急需轉碼，請求幫助……”4月16日晚10點多，“鄭在抗疫·一幫到底”平臺收到一條來自黑龍江夫婦的緊急求助信息，求助人稱他們夫婦二人從黑龍江來鄭州，因未報備導致健康碼變黃，由于急需做手術，希望平臺幫忙協調轉碼。
17日一大早，收到緊急就醫求助信息后，平臺工作人員第一時間與求助人聯系了解情況。
據了解，求助人姜先生52歲，愛人48歲，之前因痛失愛子，他們迫切想要通過試管嬰兒手術再次生育，但是4月15日上午來到鄭州后，由于未報備，導致鄭州場景碼賦黃，影響了4月17日的移植手術。
“期間我們一直有做核酸，懇請可以體恤失獨夫妻痛苦又急切的心情，為我們及時轉碼。”姜先生在電話中急迫地說。
了解完情況，平臺工作人員立即將情況上報至鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部。經過溝通，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室轉碼專班的工作人員也立馬與姜先生聯系，核實具體情況，并將此事同時上報至鄭州市大數據管理局。
經核實，姜先生的情況符合“三天兩檢”后可轉碼的政策規定。為盡快解決姜先生夫婦二人的就醫問題，鄭州市新冠肺炎疫情防控指揮部、鄭州市大數據管理局、“鄭在抗疫?一幫到底”平臺等相關部門密切聯動、接力幫困，17日10時19分，相關部門回復：已改碼，健康碼已經變綠。
隨后記者立即將這一好消息告知，正在焦急等候的姜先生夫婦二人十分激動，“真的嗎？真的嗎？真的嗎？”姜先生連發三問，話音還未落，電話那端傳來妻子的聲音，“改了改了改了，健康碼變綠了，好人一生平安，太謝謝了！”
成功轉碼后，姜先生夫婦立即動身前往醫院就診，途中專門錄制視頻，感謝在鄭州就醫遇到問題時，能及時得到平臺和相關單位的幫助。
“在‘鄭在抗議·一幫到底’平臺反映后，今天早上問題便得到了解決！太開心了，沒想到效率這么高，現在我和妻子在去醫院的路上，感謝幫助我們的平臺、各個單位以及社區等工作人員的幫助，鄭州真中！”姜先生說，鄭州的抗疫政策十分有人情味，非常感動各單位接力幫困，“鄭在抗疫”平臺真的實實在在為民辦事。
