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一食品公司請主播帶貨花去6萬元服務費，可最后成交額僅為200多元。不滿對方帶貨效果，食品公司可否終止合同并退還服務費？今天，管城法院發布一起已審結的直播帶貨服務合同糾紛案。此案也被中國法學會消費者權益保護法學研究會評為“3·15案例”。
案情：6萬請主播帶貨，成交額僅266余元
2021年4月21日，佳龍食品公司與鼎商公司簽訂《抖音小店及直播運營項目服務合同》，主要約定佳龍公司委托鼎商公司為其提供企業藍V賬號的抖音直播服務與小店經營，服務費用6萬元，鼎商公司提供常規每月直播30場，每場直播配備2名主播、直播3小時，拍攝常規預熱視頻每月30條，保持直播間熱度和品牌美譽度，提高成交量。2021年4月23日，佳龍公司向鼎商文化公司支付6萬元。5月24日至27日，鼎商公司在其“辣條仙本仙”平臺試播。5月28日至30日，在佳龍公司“佳龍辣條”抖音平臺直播。6月1日至28日鼎商公司直播26天，完成直播時長6861.7分鐘，1名主播上鏡直播。制作發布預熱視頻60個。成交金額266.92元，訂單退款19.91元。6月10日至6月28日，佳龍公司對直播效果表示不滿，要求停播，并郵寄《終止項目合作及費用退還告知函》。
判決：解除合同，退還一半服務費
法院審理認為，涉案合同系雙方真實意思表示，合法有效，雙方均應按照合同約定履行各自義務。佳龍公司完成付款義務后，鼎商公司應按照約定提供相應直播服務。合同約定常規直播2名主播，專場直播2名主播、1名副主播，應理解為同時配備兩名主播，而非輪換達到兩名主播，鼎商公司構成違約。合同約定由佳龍公司審查預熱視頻，而鼎商公司僅提供腳本后直接發布，違反合同約定。
當事人一方有違約行為致使合同目的不能實現的，另一方當事人可以解除合同，合同自通知到達對方時解除。佳龍公司要求解除合同，并于2021年6月23日通知鼎商公司，符合合同約定和法律規定，依法予以確認。合同解除后，尚未履行的，終止履行，解約方可以根據合同性質，合理選擇要求對方減少價款或報酬。
鼎商公司已經完成前期直播準備，開展了部分正式直播，制作完成部分預熱視頻，對直播方案、人員配置進行了一定程度的投入，綜合合同履行情況，兼顧誠信、公平原則，酌定鼎商公司退還佳龍公司3萬元。合同履行中，佳龍公司某些行為客觀上造成雙方溝通不暢，引發矛盾，佳龍公司自身應對合同無法繼續履行承擔一定的責任，對其主張的利息和違約金，不予支持。
鄭州市管城區法院判決，確認雙方于2021年4月21日簽訂的《抖音小店及直播運營項目服務合同》解除。鼎商公司返還佳龍公司3萬元。
說法：直播帶貨法律空白亟需規范完善
視頻直播行業的蓬勃發展，催生了直播帶貨這種網絡消費新業態。特別是疫情常態化情況下，企業主動應變，創新經營模式，實現線下到線上、“面對面”到“屏對屏”模式的轉變，一方面較好地提升了品牌知名度和銷售量，給企業發展帶來新的機遇，另一方面也極大促進了就業和擴大內需，有利于社會經濟的發展。但是，新經濟業態的發展過程中，也存在諸多法律調整的空白，亟需規范完善。
此案中，食品公司與文化傳播公司簽訂直播運營項目服務合同書，委托文化傳播公司為其產品提供抖音直播服務，推廣產品，增加品牌美譽度，提高銷售量，雙方就直播時長、直播形式、直播效果、視頻制作等方面產生爭議，引發爭訟。人民法院在案件審理中，全面完整地考察合同約定及實際履行情況，準確認定違約責任，在此基礎上，引導當事人誠實守信、互諒互讓地解決糾紛，一方面保護了企業的合法權益，另一方面也規范保障了新經濟業態健康發展，取得了良好的法律效果和社會效果。（線索提供?王若萌?鄭帥旗）
鄭報全媒體記者?魯燕?
