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鄭報全媒體記者 王軍方 通訊員 吳曉微 文/圖
“您好，請點擊鏈接填寫邀請碼，進入微信線上調解平臺。”近日，航空港區勞動仲裁委通過線上調解解決了勞動者周先生與某勞務公司工傷保險待遇爭議。
事后，勞動者周先生感慨地說：“因疫情，我無法到現場參與調解，本來很擔心錢不到位如何治療，經過線上調解不到20分鐘，就解決了我工傷賠付問題，非常感謝。”
微信線上調解是航空港區勞動人事爭議仲裁委（以下簡稱“航空港區勞動仲裁”）實行“云調解”的有力實踐。
疫情防控常態化背景下，航空港區勞動仲裁全面貫徹國家省市關于做好疫情防控和經濟社會發展“雙戰雙贏”決策部署，充分發揮調解仲裁制度優勢，提升矛盾糾紛調處效能，確保爭議處理不斷檔，仲裁服務不掉線。
爭議案件分類清?疫情防控期間，航空港區勞動仲裁全面梳理案件情況，對咨詢案件建立來訪來電臺賬，一次性告知申請材料，符合立案條件且能及時解決的，通過電話、微信調解等非接觸即時溝通方式，案前異地化解；不能及時解決的，安排專人跟進，及時聯系提交立案。明確受理案件審理各環節時間節點，緊跟疫情發展情況動態調整案件答辯、證據交換和開庭等時間，做好通知工作，確保勞動者和用人單位掌握案件進程。通過仲裁專遞或電子送達方式進行審結案件文書送達，確保勞動者和用人單位及時取得上訴權和生效文書執行權。?
仲裁調解“云端見”?航空港區勞動仲裁創新思維，突破固有辦案模式，主動作為，克服現有硬件困難，充分考慮當事人需求，探索使用微信等方式開展線上調解，引導當事人通過“互聯網+調解”平臺或郵箱提交證據材料，結合微信調解、電話調解等方式組織開展調解，日均調解結案量呈明顯增長趨勢。
用工問題隨時診?航空港區勞動仲裁暢通法律、政策咨詢渠道，編制疫情期間勞動用工合規指引，針對涉疫情勞動報酬計算、工作時間安排、用人單位管理權行使、復工返崗要求和勞動保護等問題，專人專線把脈問診、答疑解惑，規范企業用工，源頭化解爭議，為區內重點企業提供咨詢10余次，涉及勞動者百余人。
