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        1. 鄭州地鐵1號線車站打造“敬老候車區”

          2022-09-05 來源: 鄭州晚報 鄭州客戶端官方網站 分享到:

          5日,記者從鄭州地鐵運營分公司了解到,鄭州地鐵1號線車站通過對進站客流數據分析,在老年乘客較多的7個站點(西三環站、秦嶺路站、五一公園站、綠城廣場站、碧沙崗站、鄭州火車站、醫學院站)試點打造“敬老候車區”,在高峰期無法免費乘車時段為老年乘客提供一個短時休憩場所,避免老年人長時間站立等待,讓老年乘客候車更舒適。

          以老年乘客需求為導向,鄭州地鐵在1號線車站客服中心陸續發放“數字鴻溝”跨越卡、“出行無憂”愛老卡700余張,滿足無智能手機的老年乘客的需求,為乘客順暢出行保駕護航。

          1號線車站優化導向標識面板,在重點車站設置“放大版”導向標識,為老年乘客指明最優走行路徑,前置服務需求,助力老年乘客便捷通行。

          同時,在客服中心設置“免排隊”服務通道,推行“服務快一步、語言慢一拍”服務措施,讓老年人出行更加順暢,提升乘客乘車舒適度。

          此外,在五一公園站、碧沙崗站、鄭州火車站、二七廣場站、紫荊山站、農業南路站、市體育中心站,綠城廣場站8個車站設置便民取用架,架內配置方便老年人查閱的放大鏡、寫字板、便攜手冊等物品,給老年乘客提供更多便捷。

          正觀新聞·鄭州晚報張倩 文/圖



          分享到: 編輯:周愛巧 統籌:楊觀軍

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