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為持續加強全省法院訴訟服務標準化、規范化建設，鞏固提升我省訴訟服務品質，1月11日，河南省高院召開新聞發布會，河南省高院副院長龐景玉發布《河南法院訴訟服務標準化建設指南》，并介紹了內容及特點。
四個特點看懂《指南》
注重服務性。將服務當事人和律師的理念貫穿于文本編寫全過程，問題設置盡可能站位當事人、律師立場，模擬真實服務場景；答案前后添加文明禮貌用語，展示司法形象，體現法治溫度，讓工作人員在日常學習、培訓、服務中不斷涵養服務意識，養成良好服務習慣，快速提升服務質量和水平。
注重全面性。囊括民事、刑事、行政、執行、國家賠償、司法救助、破產、公益訴訟等所有案件立案標準以及風險評估、訴前調解、訴訟費辦理、繁簡分流、保全、委托鑒定、送達、12368熱線、涉訴信訪等一站式建設所有內容，為當事人、律師和訴訟服務工作人員提供全方位業務指引。
注重實用性。立足當事人、律師需求和事項辦理基本流程，以立案條件為框架，或以概念、程序、方式、方法為脈絡，聚焦多發、易發、常發法律和實務操作問題，提供詳細指引和說明。將所有問題設定關鍵詞，集中編寫檢索目錄，方便使用人快速查找，并將答案中涉及的關聯法條全文列寫在問答之后，便于使用人前后對照，全面準確理解和適用法律。
注重權威性。所有答案均有法律、司法解釋、行政法規依據或者中央、最高法院、省法院正式意見、規范、規定、通知等依據。所有平臺應用操作類答案均根據現有系統實際操作試驗后編寫；部分概念類答案依據法律教科書或法律百科編寫。援引依據均附于答案之后，方便使用人核對原文，為使用人提供精確、權威指引。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 李光印 文/圖
