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“這么快，沒想到流程這么簡單。”3月15日，市民王先生來到博學路便民服務中心辦理個人靈活就業業務，僅用10多分鐘就辦理完畢。
“我來之前準備了特別多材料，以為要跑好幾趟、花很多時間，沒想到窗口工作人員提前電話溝通，現場主動宣傳相關政策，10多分鐘就搞定了，真是太方便了！”對工作人員的服務態度和工作效率，王先生連連稱贊。
為深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步方便群眾辦理業務，提高政務服務質量和效率，為群眾多辦事，辦實事，博學路便民服務中心推行“延時服務”，范圍包括個人業務、即辦事項、戶籍業務、群眾有需求的熱點服務高頻事項。打好時間差，為工作日期間群眾、在校學生等辦事不便群體提供“不打烊”服務，切實解決“上班沒空辦，下班沒處辦”的痛點難點問題。
博學路便民服務中心服務大廳設無差別全科綜合窗口，將民政、就業、醫保、養老、計生、戶政等高頻政務服務事項118項納入便民服務中心集中辦理，并實行動態管理機制，實現“一門辦”“一窗式”受理服務。設同城通辦、跨省通辦業務專窗，以滿足企業和群眾“就近辦，便利辦”的需求，不斷延伸服務廣度深度，為企業和群眾提供觸手可及、優質高效的政務服務。
下一步，博學路便民服務大廳以優質、高效、規范、廉潔的服務理念，緊緊圍繞“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的目標，全力打造體現親民性、實用性、人性化、現代化、集聚化服務理念的一站式運作、一體化操作、一條龍服務的公共服務平臺。
正觀新聞·鄭州晚報記者 馬雁 陳海潮 通訊員 宋玉杰
