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《鄭州晚報》報道版面
3月22日，對于市民王先生來說是值得慶賀的一天：他在不動產登記中心政務服務大廳辦理買房的最后一步——辦理不動產登記手續。他以后在鄭州有了一套真正屬于自己的房子，有了自己的家。
不動產登記過戶 不到40分鐘就辦完
當天一大早，王先生懷著激動的心情和賣方相約來到大廳取號等待叫號。9點上班以后，王先生和賣方一起坐到了綜合受理窗口，不到40分鐘，受理人員就為他們受理完了簽訂合同、網簽備案、資金監管、稅費繳納、不動產登記等多項業務。
王先生說：“沒想到現在的服務這么周到。來之前聽說以前買房的時候得跑好幾個窗口，還得準備很多證件的復印件。今天來辦業務沒想到在這一個窗口輕輕松松簽簽字就辦完了所有過戶手續。窗口的工作人員很耐心，既幫我們復印所有的證件，又細心地解答我們的疑問和想了解的政策，真是越來越方便。”
王先生的感受和眾多來政務服務大廳辦事的人一樣。記者走進服務大廳，看到各窗口都在有序辦理各自的業務，快的5分鐘內即可辦理完畢，復雜一點的30分鐘左右基本可以處理完畢。很多事項以前需要跑好幾個部門和窗口，現在一個窗口就可以搞定。
開辦企業，1個工作日全部搞定
前來辦事的李先生說，以前開辦企業，需要先去市場監管局辦理營業執照，再去公安局認定具備刻章資質的企業刻章公章，然后到銀行注冊賬戶，到稅務局辦理稅務登記、申領發票，還要去社保中心辦理社保登記，分別去社保中心、醫保局辦理職工參保，去公積金中心辦理公積金繳存登記。可現在，實現企業開辦的設立—刻章—開戶—領取發票—用人登記“一張表單申請、一套材料申報、一個窗口受理、一次信息采集、一個流程辦理、一日全部辦結”的服務模式，材料從27項減至12項，環節從7次減至1次，時限從13個工作日減至1個工作日，真是方便。
鄭州市政務服務辦公室有關負責人介紹，2019年底起，鄭州市在全省率先啟動“一件事一次辦”改革。2020年，以貼近群眾生活需求的高頻事項為主，積極通事項、通材料、通系統，實現凡是系統能夠自動獲取的電子證照和申請材料，群眾一律免于提交，301個事項實現“刷臉辦”“零材料辦”。2021年，以“多事聯辦”為主，將群眾需要到多個部門、多個層級、經過多個環節辦理的事項進行整合，推動跨部門、跨領域、跨層級的事項一口受理、集成辦理、并聯審批。2022年，以“四減一優”為突破，持續減環節、減材料、減時限、減跑動、優流程，推動實現“一件事”線上端、線下端、移動端、自助端“四端協同”。
目前，鄭州市共上線運行“一件事”20類主題場景405項，累計辦理300萬余件，申報材料壓縮58.7%，辦理時限壓縮87.8%，跑動次數壓縮82.8%。
2298項事項實現“一次不用跑”
PC端全天辦。依托鄭州“城市大腦”，累計接入630個接口，86個專網業務系統實現業務聯動、數據共享，98%政務服務事項實現網上可辦、24小時不打烊。
窗口端兜底辦。在各級政務大廳設置政務服務“一件事”專區或專窗，幫助群眾“一件事”一次辦好。針對不動產登記、工程建設項目審批、商事登記、退休等高頻復雜事項，試點設置“辦不成事”窗口，推出周末無休、預約上門等舉措，為各類群體提供高品質服務。
移動端指尖辦。持續豐富“鄭好辦”APP場景應用，推動300項簡易政務服務事項實現“零材料”“刷臉辦”，2298項事項實現“一次不用跑”，2492項事項實現“掌上辦”。
自助端就近辦。市、縣、鄉、村四級政務服務網絡基本實現綜合服務場所全覆蓋。試點布設智能綜合一體機50臺、各類自助終端500個，高頻易辦事項下沉至街道、社區辦理，339項政務服務事項實現全時就近自助可辦，61項工商登記“一件事”實現從刷臉認證、信息勾選、簽名確認到執照領取全程“不見面”審批、“一站式”登記、即來即辦。
接下來，鄭州市將繼續圍繞“一件事一次辦”改革，推出更多惠民利企的政務服務舉措，提升企業和群眾政務服務獲得感、幸福感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 文/圖
