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3月28日，登封市政務服務中心為進一步加強對政務服務工作的社會監督，不斷提升服務效能和服務質量，營造更加良好的政務服務環境。特邀政務服務社會監督員親身體驗政務服務中心的辦事服務效率，依次來進一步提高政務服務質量，提升企業和群眾滿意度。
在登封市政務服務中心的大廳里，政務服務社會監督員王朝鋒一邊聽取工作人員的情況介紹，一邊對大廳工作人員的服務態度、服務效率等開展監督工作。“這次在繳納房產契稅中，我以辦事者身份實打實地走完辦事流程，零距離感受了工作人員的熱情和高效，真的很給力！在參觀了政務中心的各行政審批綜合窗口感受到，這里的工作人員著裝整潔，業務熟練，服務熱情周到，感覺很溫馨，是服務窗口的一張靚麗名片。自擔任政務服務社會監督員以來，我積極采取多種形式開展監督工作，當好“信息員”、“聯絡員”、“宣傳員”，在企業、市場主體和政府部門之間，搭建暢通民意表達的綠色通道，積極為營商環境建設出謀劃策，進一步激勵市場主體活力和社會創造力，促進我們登封市經濟高質量發展。”登封市政務服務社會監督員王朝鋒說。
隨后，政務服務社會監督員還與辦事群眾進行問卷調查和意見交流，傾聽群眾聲音，并一一記錄下來，及時與政務服務中心相關負責人進行反饋。
登封市政務服務和大數據管理局相關負責人表示：“近年來，登封市政務服務中心圍繞減環節、減材料、減費用、減時限、優服務等關鍵領域，全面推行‘免證辦’、‘免申即享’、‘一網通辦’、‘全豫通辦’、‘跨省通辦’、‘一件事一次辦’、‘容缺受理’‘告知承諾’等改革措施；強化服務監督評價，建立健全電子監察、“好差評”、推動“有訴即辦”向“未訴先辦”轉化、常態化開展“一把手走流程”服務等，不斷提升政務服務效能。”此次邀請政務服務社會監督員開展監督工作，旨在查擺出更多政務服務“痛點”“難點”“堵點”問題，提升政務服務水平，不斷優化營商環境。
正觀新聞·鄭州晚報記者 袁建龍 通訊員 王朝鋒
