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標牌損壞、路面破損、綠化缺失……居民有煩心事、操心事、鬧心事，通過隨手拍上傳至鄭州市惠濟區新城街道辦事處“新連心”微信小程序平臺，便有“分哨員”線上“把脈”“分哨”，街道辦事處各職能部門認真快速處理。
6月4日上午，該街道辦事處轄區居民王先生通過“新連心”微信小程序“隨手拍”功能，上傳了金鑫苑小區6號樓北邊有商戶堆放雜物蒸籠生火做飯，存在消防安全隱患。
不到一分鐘，“第一聲哨”便被“吹響”。
金河社區第5網格的“分哨員”接到問題后，發現此事非社區能力范圍的小微事件，就及時將問題提交二級網格長，也就是金河社區書記劉敏，同時上報至街道城運中心。
街道城運中心接件后，立即發起吹哨會商模式，應急辦、市場監管所、執法中隊等職能部門立即進行會商。
從“第一聲哨”響，到“分哨”響應，再到“銷哨”，在發現和解決環節中，“問題”僅“滯留”3個多小時，體現了基層治理的“新城速度”。
問題解決并不是“哨聲”的終止，該街道辦事處形成一套按需“吹哨”、及時“應哨”、精準“分哨”、報到“辦哨”、核實“銷哨”的閉環管理。
該辦事處定期對網格員“吹哨”情況進行考核，以金杯社區為試點，探索打造“吹哨”治理機制，組織開展網格吹哨情況督查，對網格員開展“金哨、銀哨、啞哨、黑哨”四哨評選活動，通過定期考核、打擂比武，以評促管、以賽促練，進一步提高網格員服務管理質效，營造競相提升履職能力水平的良好氛圍，對“應吹未吹”情況進行通報批評，用一聲聲“哨響”把人員、力量壓到治理一線，推進治理體系和治理能力現代化，構建多方共建共治共享新格局，用力書寫新時代的民生答卷。
截至目前，“新連心”微信小程序“隨手拍”功能共處理事項4007件，其中AI發現2835件，群眾隨手拍上報669件，累計解決金河社區鳴翠苑無物業服務樓院小區環境提升整治、家河家社區華庭一號院兒童攀爬設施缺失、天河路游商占道經營造成群眾出行不便、金杯社區瓏府一期超市門口電動車上下不便等各類群眾急難愁問題503件，辦結率達100%。
接訴即辦踐初心，未訴先辦暖民心，不訴自辦聚人心。下一步，該街道將以“小切口”撬動“大治理”，群眾小事不小“視”，通過將每一件轄區群眾的“小事”干成真事、實事、好事，把群眾的“需求清單”變為“幸福禮單”。
正觀新聞·鄭州晚報記者 王軍方 通訊員 張航
