親子樂園里的歡聲笑語，也是最具生機的人間煙火氣，孩子嬉鬧、街坊攜娃相聚、寶媽暢談的畫面讓人倍感溫馨，但部分親子樂園突然停業關閉，不僅讓“神獸”們少了游樂好去處，未履約預付費用如何處理，也揪著家長們的心。
哈麋鹿關店，我的充值卡還沒消費
“好久沒去了，天熱了想帶孩子去玩玩，結果發現他們關店了。”近日，新密市民錢女士向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反映，稱此前為孩子在潤萬家商場內的哈麋鹿親子樂園充值，最近前往游玩卻發現該店早已人去屋空。
“交過錢還沒去過幾次，沒想到這里的店鋪又關門了，真不知道以后還能帶孩子去哪？”錢女士的繳費賬單顯示，她于2021年10月16日向哈麋鹿潤萬家店支付500元，參加該店充值500元送360元的營銷活動。
錢女士表示，充值之后一年半的時間內，她由于受到各種因素影響，并沒有及時消費所充值的金額，發現潤萬家門店內的哈麋鹿門店關閉，無奈只能通過各種渠道展開求助。
“最開始我們是在金巴斗充值的，那個店后來關了，給我們轉到了哈麋鹿。”錢女士稱其帶孩子在親子樂園游玩的歷程“一波三折”，付款時收款方為哈麋鹿潤萬家店，但其開始時的實際消費場所為金巴斗購物中心，后續因為金巴斗購物中心門店關閉，她才帶著孩子轉入了潤萬家購物廣場的哈麋鹿門店。
去年已關店，后續問題該怎么處理
哈麋鹿親子樂園此前位于新密市長樂路南段潤萬家購物廣場三樓，在其微信公眾號中顯示開業日期為2021年1月1日，賬號主體為河南迪樂嘉商業管理有限公司。
河南迪樂嘉商業管理有限公司成立于2020年10月27日，位于新密市青屏街辦事處長樂路443號，是一家以從事商務服務業為主的企業，目前經營狀態仍為“存續”。
2021年7月，曾有多個娛樂類微信公眾號發布哈麋鹿恒溫水上樂園活動信息，宣稱該樂園為“經過專業構思和設計的兒童游樂園，讓家長放心又舒心。從兒童的視角出發打造出真正滿足兒童天性的作品，同時保證了活動器械和細部設計的安全性”，并推出了較大力度的優惠活動。
在抖音平臺上，一些探店博主發布的該親子樂園的“打卡”視頻中，眾多網友對樂園設施和游樂感受表示夸贊，稱各方面條件都能滿足顧客的需求。
2022年7月開始，抖音平臺中陸續出現了家長反映哈麋鹿親子樂園“倒閉”的聲音，且稱未接到該店鋪后續退款等事宜的通知。
錢女士表示，由金巴斗轉入潤萬家，再次遭遇商鋪關閉的問題，讓她感到很是無奈，而游樂園經營方未在其微信公眾號和其他渠道發布閉店后的解決方案，更讓她覺得茫然無措。
可轉店消費，這次錢沒有“打水漂”
6月13日下午，記者致電哈麋鹿親子樂園宣傳海報上的聯系電話，對方稱曾為親子樂園做過開業策劃活動，但并非該店員工，且不清楚關店原因，僅知道閉店時門店張貼有公告，公布了對接聯系人方式以便處理會員后續消費等事宜。
隨后，記者致電河南迪樂嘉商業管理有限公司，工作人員請示領導后表示“哈麋鹿確實已經關閉，此前在該店充值過的顧客可前往星光天地購物中心進行消費”“轉店對應的應該也都是大店鋪”，顧客前往星光天地購物中心前臺說明情況即可辦理轉店手續。
“兩店距離也還行，錢沒有打水漂就行！”哈麋鹿親子樂園與星光天地購物中心距離約為3公里，錢女士表示該通行距離在接受范圍，對鄭在辦的聯系幫忙表示感謝。
鄭在辦在此提醒廣大家長，為孩子購買娛樂項目時要多方考察門店的資質和口碑，且盡量不要一次性進行大額充值，避免商家出現閉店且“失聯”而造成較大損失。在發現門店關閉時要第一時間與店鋪取得聯系，溝通后續轉店或退款事宜，若商家“失聯”可向市場監管等部門反映情況或通過法律訴訟維護自身權益。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 實習生 安欣欣 文/圖
