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記者近日從鞏義市文明辦獲悉，鞏義市康百萬莊園被河南省委、省政府表彰為“河南省文明單位標兵”。自2012年以來，康百萬莊園連續2次被授予“河南省文明風景旅游區”稱號，2019年底被省委省政府授予“文明單位”稱號。
康百萬莊園嚴格按照省級文明單位標兵創建標準，圍繞“高標一流，常態長效，突出特色，提升內涵”主題狠抓創建工作，取得良好成效。
據了解，該景區定期召開專題會研究部署工作，查擺差距，分析原因。在具體工作中堅持把創建活動重要指標納入景區發展規劃，做到有計劃、有檢查、有總結、有表彰。他們將文明創建工作納入績效考核之中，實行文明創建工作“一票否決”。
為樹立精品景區新形象，該景區設立游客咨詢服務臺，免費為游客提供咨詢服務、游程安排、天氣預報、緊急救援等服務。同時定期評選文明員工、每月評選“服務之星”、每季度評選“季度之星”；組織開展向道德模范和身邊好人學習宣傳活動，大力弘揚正氣，營造良好的社會氛圍。
此外，該景區還引導干部職工自覺踐行《河南省文明單位誠信公約》，嚴厲打擊無證經營、尾隨兜售、強買強賣、假冒偽劣商品出售等不法行為，保障消費者合法權益；專門成立消費維權服務站，指定專人負責咨詢服務、投訴處理等工作；在游客服務中心門口公布投訴電話和旅游服務熱線，設置旅游意見箱，及時解決游客反饋的問題。
該景區還成立“學雷鋒志愿者服務站”，免費為游客提供咨詢、雨傘、輪椅、嬰兒車、開水、針線包、充電等服務。同時設置“遵德守禮”提示牌，制作弘揚社會主義核心價值觀等公益性廣告70余塊，在外廣場LED屏上播放公共文明素養提升宣傳片，開展“文明景區、從我做起”“滿意在莊園，微笑在崗位”等活動，積極倡導文明新風。
為倡導文明出行，志愿者積極對游客進行文明行為的引導勸導，通過發放文明旅游倡議書等活動來強化文明宣傳氛圍，提升市民的文明素養。每周六，該景區都組織志愿者積極開展“學雷鋒”“講文明，樹新風”等志愿活動，為游客提供貼心服務。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 馬國偉
