新聞
“現在辦證真方便！以前辦業務都要多頭跑、手續多，經常往返跑，還得重復排隊，一件事耗上半天時間還不知道能不能辦成。現在只需要在一個窗口，提交一次材料就一次辦好了，真是省心省力！“……鞏義市政務服務中心大廳，前來辦理二手房過戶業務的市民楊先生對目前政務服務“新模式”贊不絕口。
楊先生所說的政務服務“新模式”，指的是“一窗受理”,是房管、不動產、稅務，三個部門互聯共享，聯合辦理業務，群眾只需帶齊所需材料，到一個窗口，辦理全部業務，各個環節都實行內部流轉，哪個部門需要群眾核實簽字時，到群眾所在窗口，指導核實簽字。以實現“一窗受理、一套材料、一次提交、一次辦好”的政務服務，讓政務服務有速度更有溫度。
“一窗受理”新模式給群眾帶來更多便利的同時，也要求著工作人員必須具備一專多能、前后兼修的業務技能。鞏義市住房保障中心組織窗口人員通過點對點學習、集中學習等方式強化業務能力，樹立主動靠前服務的意識，啟動交叉培訓，各窗口工作人員結合原先辦理經驗，進行相互指導、相互學習，加快提高綜合業務水平，從而實現從“專科”到“全科”的轉型升級以及人員集約化應用。
自2023年6月20日起，全面推行“一窗受理”模式，通過互聯共享，聯合辦理，全環節時間縮短了50%，網辦率達100%，審批用時平均縮短70%以上。截至7月初，實行“一窗受理”模式以來，綜窗受理區共受理業務100余件。
民之所望，政之所向。“一窗受理”改革是優化營商環境的有力舉措，進一步提高審批服務效率、提升政務窗口形象、提振干事創業精氣神，為企業群眾辦事便利度“提檔升級”！
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 劉真君
