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穿梭大街小巷，懷揣美好夢想在鄭州扎根發芽
外賣小哥孫克義:“只要心里有一股勁，也就不覺得累”
探訪鄭州晚報改版 21周年特刊封面人物 之外賣小哥孫克義
“您有新的美團外賣訂單，請注意查收。”
接到訂單通知的時候，這個21歲的年輕人，眼睛會瞇成兩道彎彎的月牙，充盈的活力幾乎要溢出來。
穿梭在城市的大街小巷，一句“辛苦了，謝謝”，就足以讓孫克義在炎炎夏日感受到一絲清涼慰藉。
作為鄭州晚報創刊74周年、改版21周年百版紀念特刊《城長之戀》的系列封面人物之一，孫克義像眾多外賣騎手一樣，帶著對美好未來的無限期待，在這座城市扎根發芽，與這座城市共成長。
孫克義與自己的封面照片合影
“工作氛圍特別重要，我喜歡那種輕松自由一點的環境”
早上6點30分，孫克義精神飽滿地出現在打卡站點，準時拍攝一張照片發到站點群，這是他們獨有的上班打卡方式。作為一名外賣騎手，他身上最顯眼的特征是手臂和脖子的膚色分層，很難想象，一年前，他還是一個坐在辦公室里終日幾乎不見太陽的網絡銷售員。
2022年5月，孫克義從老家洛陽來到鄭州，懷揣著“掙大錢”的夢想，一開始并沒想著當外賣員。孫克義剛嘗試投遞簡歷的時候，選擇了自己擅長的網絡銷售崗位，但找工作并沒有他想象的那般順利。一周的時間過去，孫克義還是沒有找到合適的工作，這讓他有些沮喪，但他會很快調整自己的情緒，“只要努力，就一定可以找到工作”。
在政七街的出租房里，孫克義不停地刷著招聘廣告。從2022年5月19日開始，最多的時候一天曾跑了8場面試。
在找工作一周左右的時候，他成功入職一家地點在文化路硅谷廣場的農牧產品銷售公司，主管安排他跟隨一名老員工學習。
偌大的辦公區安靜得只能聽見偶爾的鍵盤敲擊聲。“整個公司近60名員工，一上午沒有人說一句話，只有主管不定時過來巡視。”這種工作環境讓孫克義感到有點不適，最終他離開了這座大廈。
回想起來，這份工作雖然是一次并不愉快的經歷，卻讓孫克義清楚了自己想要一份什么樣的工作：“工作氛圍特別重要，我喜歡那種輕松自由一點的環境。”
這也是他現在選擇留在外賣行業發展的重要原因。
孫克義在店鋪取餐 受訪者供圖
“我送的第一單外賣，顧客祝我工作順利”
產生這個想法之后，孫克義開始有意識地關注和自己以往不同的行業。有一天，孫克義下樓拿外賣和騎手攀談的時候，才知道眼前這個“風里來雨里去”、看起來辛勞無比的外賣騎手，上個月月薪甚至高達1.6萬元。
他繼而意識到這個職業的諸多可能性，學歷不限，專業不限，“最吸引我的是這個行業本身的自由性，還有月薪過萬”。
孫克義的行動力極強。決定離職的12月，他僅用了兩三天時間，就完成了離職、面試以及一份新工作的上崗。
跟著老騎手跑了兩天后，孫克義順利“出師”。他接到的第一單，是在入職后的第三天上午11點鐘，送餐地址位于居易國際廣場的摩根大廈，那是一片很高的寫字樓區域，和他曾經工作的地方很像。
雖然住在附近，但孫克義其實并不熟悉這里，取餐的時候就遭遇了不順——顧客發現重復下單需要退掉一份，但商家已經做好了，協調之后才同意了兩份都要。地址上沒有寫門牌號，孫克義給顧客打了好幾個電話，得到確認后才把外賣放在了一樓的取餐處，“我和顧客說這是我送的第一單外賣，她還祝我工作順利”。
點了“訂單送達”后，孫克義整個人都輕松下來，“好像也沒什么難的”。第一天，孫克義送了20多單。“這還是在道路不熟悉的前提下，今天能送20單，明天就能送30單。”孫克義算了算，按照一單配送費最低4.8元，加上距離、重量和大額的補貼，平均每天送30單，一個月下來也比之前的工資要高，“而且站點有騎手一天能送60多單，只要肯干，就能掙錢。”
當晚回去，孫克義拖著一身疲憊睡了個好覺。
他很快就適應了外賣員的工作，而且越做下去，覺得自己越適合這種自由且多勞多得的工作。“可以根據自己的狀態進行調整，工作時長也沒有過多的限制。”
送餐之余，孫克義學習運營知識 受訪者供圖
“做騎手，最喜歡的時間是過節，最害怕的也是過節”
“做騎手，最喜歡的時間是過節，因為單子多。最害怕的也是過節，因為單子多，商家容易卡餐。”孫克義說，出餐速度變慢，不能按時送達，顧客就會投訴或差評。
孫克義遇到過一次投訴。那是在一次午高峰時段，他接到一份餐飲的訂單，店家的生意非常好，難免會盡著店里的客人，餐品交到孫克義的手上時，離預計送達時間已經過去了一大半，他緊趕慢趕，送達的時間還是晚了幾分鐘。
盡管他給顧客做了解釋，還是收到了投訴。
他站在車邊，看著大街上來往的人群和閃爍的紅綠燈，第一次感覺到很委屈。但他很快調整了情緒，這份抗壓能力來自他漫長的網絡銷售經歷。
從那之后，他更加注意在時長方面的把控，“顧客的評價是站點星級評判的標準，我們一直是最高的五星站點，每個人都要努力維護”。
“鄭州經濟發展很快，交通便利，這里的人素質也很高”
2022年12月，工作的第一個月，孫克義就拿到了9300元，這幾乎是他上一份工作兩個多月的收入。他開心極了，也愈發堅定地認為自己“這趟來對了”。
剛來到這座城市時，孫克義的頭頂還是枝繁葉茂的夏天，他隔著玻璃窗，看過六月鄭州的綠意盎然，生機無限；也看過九月鄭州的云淡風輕，碩果盈枝；還看過暮冬鄭州的靜謐雪色，萬象更新。
如今的孫克義，已然騎行在草長鶯飛、絲絳拂堤的城市之景中。他穿過金水區的大街小巷，感受過這座城市的歡聲笑語，也更加堅定了心中的想法。“鄭州經濟發展很快，交通便利，這里的人素質也很高。”孫克義告訴記者，“我想憑自己的努力，留在這座城市里。”
他是個下定決心就會去做的人。今年3月，孫克義向站點申請并成功通過考核，成為一名騎手隊長，管理著一個10余人的小團隊。他為自己的團隊建立了微信小群，幫助隊友處理協調各種突發事件的同時，也在逐步積累著自己的管理經驗。
孫克義認真了解過公司的晉升機制，從外賣騎手到隊長，再到儲備運營，就有機會成為正式運營，也就是站點的副站長，繼而是站長，在網上，就是區域經理負責人。
成為騎手隊長僅僅一個半月，孫克義就憑借著善于表達的外向性格和認真負責的工作態度，成為站點的儲備運營，“成為儲備之后需要學習的東西就更多了，要學會管理和處理站內各種大大小小的事情”。
孫克義絲毫沒有松懈，為了更快地成長和進步，每天下午2點~5點這段時間，他都來到站點，跟著副站長學習運營知識。
“只要心里有一股勁，也就不覺得累”
送餐的時間被壓縮，孫克義就上最早的一班。每天6點30分，他就開始穿梭在城市街道的取餐和送餐點中，學習結束之后也會趕著晚高峰的點繼續工作，“只要心里有一股勁，也就不覺得累”。憑著這股韌勁，哪怕每天下午都要在站點培訓，孫克義仍舊可以拿到5000多元的月薪。
他為自己定下了新的挑戰目標——“站長”，希望在這份職業中收獲進一步成長。
被作為鄭州晚報封面人物接受采訪之時，這個年輕的高大男生因為驚喜而難得靦腆，他向父母展示了自己在鄭州各個地標建筑的大屏幕投影，以及晚報贈送的留念相框，母親又驚又喜，為他感到驕傲。“我現在在整個村都是名人，大家都知道我上報紙了。”孫克義笑道。
隨著消費復蘇，鄭州夏日夜經濟的到來，作為經濟中心的金水，更是一片流光溢彩的夜間繁華景象。
城市的外賣訂單多了起來，孫克義更忙了，他卻打心眼里高興，“忙了大家都能賺到錢”。
“忙了大家都能賺到錢”，這是很樸素的生活信念，卻極具力量，它蘊藏著一種不服輸的拼搏精神，激勵著人們向前進。
正觀新聞·鄭州晚報記者 宋瑩玉/文 周甬/圖
《鄭州晚報》版面截圖
