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“外賣單點不送可舉報”話題引發熱議。近日，廣東省消委會通報稱，外賣商家起送價過高、設置“單點不送”等行為，涉嫌誘導超量點餐，可舉報。此前，浙江、江蘇等地有商家因設置外賣20元起送，被責令整改。
“單點不送”這種消費門檻，原本是商家基于成本考量，為了保障自身收益，避免顧客過分“薅羊毛”而設置的。但由于部分外賣平臺的抽成機制不透明，如果不設置起送門檻的話，商家極易“賠本賺吆喝”，因此，起送門檻也有存在的意義。
如今，起送價門檻成了被整改的對象，原因在于部分商家設定的起送額度不夠合理——如果起送價合理，人們自然能夠理解和接受；如果起送價過高，涉嫌誘導顧客“超必要”點餐，則可能造成食物浪費。
一人浪費一點飯菜，看起來不嚴重，但匯集起來卻是一個驚人的數字。有機構統計，參考當前的外賣數量，按每單外賣浪費1兩糧食計算，一年下來浪費糧食的總量超過17億斤。
造成浪費的同時，也侵害了消費者權利。反食品浪費法要求餐飲服務經營者引導消費者按需適量點餐，網絡訂餐單位設置起送價，應在核算經營成本的基礎上把握合理區間，尊重消費者自主合理點餐的權利。商家變相強制湊單的行為，于法于理都需要得到規范和整治，“只點一杯奶茶”的權利也應被呵護。
基于以上兩點，取消起送價的門檻，同時設置合理的配送費用，值得進一步探索。然而，取消起送價門檻，就能一勞永逸了嗎？所謂“羊毛出在羊身上”，在起送成本上做減法，也可能使平臺、商家將經營成本轉嫁給商品價格、包裝費用、配送費用。《中國青年報》做過的一項調查顯示，當遇到外賣不夠起送價時，對于是否湊單，“得看買的是什么”。所以，優化湊單滿減機制，或許也需要視情況而定。
“起送門檻”應不應該存在，其實是一個需要精心計算、細細權衡的事情，而非簡單一刀切以“取消”就能解決。更重要的是，不再放任湊單機制誘導超量下單、誘發浪費等亂象，切實保障消費者權益。
從“包裝刺客”到“單點不送”，再到缺斤短兩、一杯奶茶大半都是冰……針對外賣行業種種不合理收費、侵害消費者權益的現象，都要及時叫停、整改，并探索統一有效的標準，推動外賣行業在法律和道德的軌道上疾馳。
正觀新聞·鄭州晚報評論員?韓靜
《鄭州晚報》版面截圖
