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9月1日，記者從鐵路鄭州站獲悉，為期62天的暑運落下帷幕，本次暑運客發量長期保持高位運行狀態，鄭州站累計發送旅客1803.9萬人次，日均發送人數29.1萬人次，較2023年春運(20.7萬人)增加8.4萬人，管內鄭州車站累計發送旅客515.5萬人次，較去年同比增長112.9%，鄭州東站累計發送旅客927.5萬人次，較去年同比增長87%，稱之為最忙暑運。今年暑運客流以旅游流、學生流為主，尤其是旅游客流漲勢明顯，除了在學生放假、開學時段出現客流高峰外，各地網紅打卡城市的接連出現，也掀起多次出行熱潮。
為了做好高峰客流運輸組織工作，鄭州站對客流情況逐日分析，精細研判，充分利用“一日一圖”方案，加開熱門方向臨客列車，合理配置運能，有效滿足旅客旺盛出行需求。同時，該站積極利用官方微博等互聯網平臺持續發聲，圍繞客流情況、列車正晚點、服務規章等旅客關注的熱點話題發布出行提示，第一時間傳遞鄭站資訊，引導旅客合理安排出行計劃。此外，該站通過組建黨團員志愿者隊伍，在檢票口、站臺等關鍵處所加派人手，依托雙向換乘閘機、站臺安全屏蔽門等自動化旅服設備，加強引導幫扶及乘降組織工作，為廣大旅客提供舒適便捷的出行體驗。
在客運服務方面，該站從購票、實名制驗證、檢票等環節入手，梳理學生客流出行需求，在售票廳內加裝了學生票資質核驗、12306改簽、快捷退票等流程清晰的圖示展架，并定期檢查自動售取票機“學生票優惠資質綁定功能”狀態，最大程度為學生旅客進站乘車提供便利。與此同時，該站在進站口、檢票口加強宣傳，提醒已核驗學生票資質的旅客通過閘機進站，做好分流引導，簡化進站流程。通過提供面向不同旅客群體的差異化服務，該站進一步提升服務質量，增強旅客出行期間的溫馨感受。
針對持續高溫天氣、臺風強降雨對安全運輸帶來的挑戰，鄭州站加強空調設備日常維護，對排水管道、屋頂雨棚等場所全面排查，強化值班值守，提前做好防洪防汛部署。在此基礎上，該站組織管內各站協同屬地相關部門舉辦消防、反恐演練，聯合出租車、公交、地鐵等交通接駁單位開展大面積旅客滯留應急演練，提升面對突發事件的應急處置能力。整個暑運期間，受臺風“杜蘇芮”等惡劣天氣影響，鄭州站及時啟動11次應急響應，全力做好晚點旅客列車運輸組織工作，有效保證了中原鐵路樞紐的安全暢通，為廣大旅客平安有序出行打下堅實基礎。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩
