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今年以來，二七區長江路街道積極探索網格化治理新模式，通過“235”工作法精細網格化管理，著力解決社區治理中的難點、痛點與堵點，立足“小網格”、服務“大民生”，用心用情打通為民服務的“最后一米”，努力實現社區和諧穩定。
助推“雙線”聯動，聚焦居民需求
為更好地了解轄區居民的生活情況和需求，促進居民與社區之間的溝通和交流，轄區各社區采取“線下走訪＋線上微信群”的方式來“聽民聲、知民意、解民憂”。網格長（員）入戶與居民面對面交流、宣講民生政策、宣傳社區工作動態、收集居民意見建議，傾聽居民呼聲，提升居民對社區治理工作的關注度、滿意度；及時在網格微信群中向居民群眾宣傳人居環境、看病就醫、教育水平、特困幫扶等公共服務惠民政策，關注居民訴求并落實到工作中去。
實行“三措”并舉，激活網格動力
“三措”并舉，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。網格員做到第一時間處理網格內發生的問題，因地制宜采取解決辦法；不定時進行賦能培訓，提高網格長（員）參與社區治理的業務水平和能力；網格長（員）主動鏈接醫院、理發店等資源，開展社區愛心義診義剪志愿活動，將便民健康服務送到居民“家門口”，實現了社區與居民“面對面、心連心”，讓居民們實實在在感受到網格服務的溫暖與貼心。
發揮“五老”作用，助力社區治理
組織轄區“五老”隊員進行黨課學習、宣講會、技能培訓等，不斷提升“五老”志愿服務隊人員的素質和水平，進一步提高轄區“五老”隊伍的服務本領，增強其責任感和使命感。為“五老”隊員服務社區提供資源、搭建平臺，聘任有能力、意愿程度高的“五老”人員擔任社區“微網格長”，發揮“五老”人員人熟、地熟、情況熟的優勢，拓寬和提升網格長全方位了解和掌握基層網格的渠道和效率，讓網格人員能夠更快、更準確地掌握責任網格中的“人、地、事、物、情、組織”等，努力成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”,更好地服務居民。
下一步，長江路街道持續將網格化管理服務靈活運用到社區治理活動中來，優化網格化服務管理措施，著力打通基層網格治理“神經末梢”，釋放出“小網格”內的“大能量”，促進基層治理提質增效。
正觀新聞·鄭州晚報記者 朱翔宇 通訊員 賈易穎
