“今年夏天發現窗戶的雙層鋼化玻璃的外層玻璃碎裂，現在都過去三個多月了，事情沒有任何進展，我們樓下是商業步行街人流量很大，我擔心玻璃碎了掉落傷人，這個事該怎么辦？”近日，匯泉西悅城11號苑業主王女士向鄭州發布·鄭在辦反映，新房的雙層鋼化玻璃突然碎裂，她將問題反映給物業和開發商，至今受損的玻璃仍未得到重新安裝。
業主：新房玻璃碎裂，仨月過去沒更換
王女士是匯泉西悅城11號苑的業主，其購買的7號樓房屋已于去年4月交房，今年夏天她發現新房安裝的一塊雙層鋼化玻璃的外層玻璃碎裂了，立即將問題反映給物業公司及開發商，同時撥打多個部門電話尋求幫助。
“現在都過去三個多月了，事情沒有任何進展，后續該應該處理呢？”王女士說，自己的新房裝修后尚未入住，鋼化玻璃就出現了問題，這讓她感覺有點不舒服，此外玻璃長期未更換可能出現的隱患也讓她擔心，現在一遇到刮風下雨的天氣她就提心吊膽。
10月31日上午11時許，記者來到匯泉西悅城11號苑，該院多棟居民樓均為商住一體，部分樓棟的底商已經開業，王女士和另一名業主的房子均位于7號樓17樓，另有多名玻璃出現問題的業主的房屋在3號樓、4號樓等不同樓棟的不同樓層。
“差不多四個月，裝修完還沒有住進去，玻璃就碎了，現在還沒說劃分責任、錢這塊也沒說誰出。”王女士說，受損的鋼化玻璃位于新房的廚房部位，裝修后玻璃和灶臺是連在一起的，更換玻璃的同時還需要對灶臺進行更換，但玻璃費用由誰來出？灶臺損失該由誰承擔？
物業：已訂購新玻璃，安裝須劃分責任
王女士說，新房鋼化玻璃碎裂的情況已在多位業主家中發生，玻璃所在位置除了廚房部位，還有陽臺和臥室等不同區域，業主們將問題反映給了物業公司，但夏去秋來數月過去問題仍未得到解決。
匯泉西悅城是由鄭州匯泉置業有限公司負責開發建設的項目，該項目位于鄭州市中原區西四環隴海路交叉口西南角，其中的11號院被規劃建設為商業區，樓房建筑形式多為平層公寓，小區物業公司是卓裕物業。
對于業主反映的鋼化玻璃碎裂一事，卓裕物業工作人員出示了相關訂貨單據，稱此前曾接到業主關于該問題的反映，公司已經將問題反映給開發商，相關的工程部門已對問題進行處理，訂購的鋼化玻璃目前正在進行制作，數目有十多塊之多，但何時能夠到貨安裝暫不清楚。
對于業主關注的費用問題，工作人員表示要看責任劃分，到時業主和開發商均可選擇專業機構進行鑒定，如果確定碎裂屬于玻璃本身或自然原因造成應當免費更換，如果確定為外力等因素造成碎裂可能不會進行免費安裝。
正觀新聞·鄭州晚報 記者 汪永森 文/圖
