一方說“表示歉意，有問題及時溝通”，另一方回應“和平相處，共建美好家園”。11月26日，一起持續達4年之久的鄰里矛盾糾紛，在鄭州市公安局惠濟分局大河路派出所民警積極踐行“楓橋經驗”的不懈努力下，得以成功化解，鄰居兩家握手言和。
大河路派出所社區民警陳文婷在開展走訪調查過程中，接到群眾反映，森林湖小區一棟樓的樓上樓下兩家鄰居因矛盾糾紛導致雙方在業主群內相互語言攻擊。
陳文婷得知此事后，深入了解情況。原來，從2019年開始，因生活噪音問題，樓上樓下兩家鄰居發生矛盾，雙方心存怨恨。此后的4年間，雙方為此多次發生口角，并升級為言語攻擊，社區及物業多次組織雙方進行調解，但未取得實質性進展，雙方矛盾愈演愈烈。
詳細了解情況后，為避免矛盾進一步激化，從根源上解決問題，徹底化解矛盾糾紛，陳文婷將雙方當事人約到派出所調解室，所長趙光輝、教導員陳遠新、副所長段留濤分別從法、理、情入手，動之以情、曉之以理，展開細致的勸說工作。
經過3個小時的耐心調解，雙方當事人都被民警的真誠感化，逐漸從“任性”回歸“理性”，都深感自己做得不妥當，各自承認自己的錯誤并在業主微信群相互道歉，使冰冷了4年的鄰里關系重新回暖，兩家冰釋前嫌，握手言和，回歸舊好。至此，一場鄰里糾紛得到平息。
近年來，大河路派出所始終堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，著力打造人民滿意的“楓橋式公安派出所”，千方百計謀良方，解決好群眾的“急難愁盼”問題，確保“矛盾不上交”，努力創造平安和諧的社會治安環境，不斷增強轄區群眾的獲得感、幸福感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張玉東 實習生 宋小梅 通訊員 劉國保 文/圖
