忠誠使命，他們是人民好衛士；擔當奉獻，他們是平安守護神；扎根基層，他們是群眾貼心人。他們是平凡大眾的一員，但他們有個共同的名字——人民警察。
今年9月起，河南省公安廳在全省開展2023河南“最美基層民警”宣傳發布活動。此次，19名來自基層一線的公安民警入圍2023河南“最美基層民警”候選人。今天，讓我們來認識來自鄭州市的社區民警馬玉璞。
人物介紹：
馬玉璞，女，中共黨員，現任新鄭市公安局龍湖派出所社區民警，從警24年來，榮立個人一等功1次、個人三等功1次、個人嘉獎2次，先后被授予“綠城衛士”“河南省社區警務工作能手”等榮譽稱號。
主要事跡：
每天20000步
一直在探索社區新警務模式的路上
每天接到群眾的各類電話80多個，回復微信100多條，穿梭轄區每天平均走路2萬步以上……這是馬玉璞的工作日常。
2016年，馬玉璞擔任華南城社區民警。如何把社區警務工作與基層社會治理深度融合起來？馬玉璞一直在探索中前行。7年時光，她見證了華南城的成長，華南城見證了她的蛻變。
初到社區工作的半年，馬玉璞每天起早貪黑穿梭在社區，把轄區的單位、門店、村莊、道路、出租房等繪制成圖，然后將相關信息一一進行標記，很快摸清了轄區的整體情況。每次走訪，她都主動與轄區居民打招呼、嘮家常，警民關系越來越融洽。
調解鄰里糾紛，辦理戶籍業務……這些看似普普通通的小事，在馬玉璞眼里就是“大事”。在一次走訪中，馬玉璞了解到兩名90多歲的老人在辦理身份證時遇到了問題，于是，她當場聯系戶籍民警上門為他們拍照，身份證辦好后，她又送證上門。隨后，她申請在警務室開通戶籍、居住證辦理業務。
“家門口的戶籍室”讓轄區群眾不用再到派出所排隊，受到群眾一致好評，作為便民服務品牌向全市推廣。
有難事，找馬玉璞；有糾紛，找馬玉璞。馬玉璞就這樣一步步走進了群眾的心坎里。有群眾找她：“往哪兒找馬玉璞？”就有群眾回答：“她好找，不在警務室，就在社區走訪。”漸漸地，群眾就把“馬玉璞”和“警務室”緊緊地連在了一起，口口相傳中，“馬玉璞警務室”的名字就被叫響了。2018年5月，新鄭市公安局將馬玉璞所在的華南城警務室正式更名為“馬玉璞警務室”。
針對轄區電動自行車電瓶丟失案件高發等問題，馬玉璞深入調查，找準癥結，在實踐中探索出“一群五隊”工作法，即建立一個微信互動群和治安巡邏隊、信息收集隊、防范宣傳隊、糾紛調解隊、防范督導隊五支隊伍，總結出“分類管理、精準防控、區域防范、整體聯動”的工作模式。
“微信互動群能夠廣泛掌握社情民意，針對性地進行安全防范，收集各類信息。治安巡邏隊整合物業管理、保安近1000人，開展集中巡邏、加密巡查、重點盯防、專項治理。組織物業、保安、樓管、黨員、商戶、積極分子組建防范督導隊，每月定期檢查、季度交叉互查、不定期隨機抽查，宣傳防范知識，監督責任落實，下達整改通知，定期通報督促改進落實。”馬玉璞說，“一群五隊”組建后，他們對轄區情況了如指掌，社會治安防范工作得到加強，治安案事件大幅度下降。
“社區警務工作一邊連著黨和政府，一邊連著人民群眾，做好了，為黨和政府贏來的是一片民心；做不好，群眾罵的不光是自己一個人。”馬玉璞在工作筆記上寫道。
平凡至偉寫忠誠。馬玉璞扎根社區7年來，先后為群眾辦實事、解難事1800余件，走訪幫扶困難家庭500余次，化解矛盾糾紛2000余起，發現各類違法犯罪線索200余件，偵破治安案件100余起，抓獲犯罪嫌疑人120余人，在點點滴滴的日常工作中踐行新時代“楓橋經驗”，激發基層社會治理的活力和動力。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張玉東
