在河南省鄭州市黃河路第二柴油機廠家屬院內，有7棟朱紅色外墻的老式樓房，多半住著退休老人。73歲的肖聚財就是其中一位。
近日，鄭州遭遇特大暴雪，氣溫驟降至零度以下，寒潮突襲讓獨居老人的生活“雪上加霜”。暴雪后的清晨，高位截癱、獨居在家的肖聚財收到了社區送來的生活必需品。
17年前，肖聚財因一場車禍失去雙腿，此后依靠輪椅獨自生活。因行動不便，他平時很少出門。
在降雪前，肖聚財家中食材已日益短缺。雪后一大早，電話鈴響起，是社區微網格長陳毓打來的，讓他在家中等著，不要著急。
12月19日，南陽路街道微網格長陳毓（左）與肖聚財在家中交談。新華社記者 吳剛 攝
“我開門見她提著芹菜、胡蘿卜、米，還有面粉，身上都是雪。”肖聚財眼中閃著淚光告訴記者，“她哈著白氣跟我說，生活上遇到困難隨時打電話，她會第一時間趕來。”
肖聚財所在的南陽路街道，像他一樣獨居的老人還有142人。轄區8.67萬人口中，60歲及以上老人共1.76萬，占比達20%。
南陽路街道曾是鄭州金水區有名的“西部工業區”，曾擁有鄭州紡織機械廠、鄭州油脂化學廠、鄭州第一鋼廠、鄭州第二柴油機廠等多個大型國有企業工廠。上世紀90年代，因企業改制、破產等原因，工廠陸續搬遷、騰空，留下了老舊樓院多、居民老齡化等棘手問題。
“小區破、老人多，怎么能讓我們的服務及時有效到達社會‘神經末梢’，這是關鍵問題。”南陽路街道黨工委書記吳昊介紹，今年街道在原有的1個一級網格、10個二級網格和56個三級網格的組織架構基礎上，又細分387個微網格，發動離退休黨員和熱心群眾加入微網格隊伍中，利用他們人熟、地熟、事熟優勢，讓關懷走進家中。
金水區政法委工作人員介紹，發動群眾力量，依靠群眾參與，能準確掌握、紓解群眾難題。寒潮來襲，利用網格力量，在全域開展“掃樓”“凈街”“敲門”行動，打通基層治理服務的“最后一公里”。
針對獨居老人等特殊群體，網格長進行“敲門計劃”以動制凍，上門為老人送菜，檢查暖氣設備，檢查家中插座、燃氣、電器等安全情況，為獨居老人免費裝煙霧報警器等。
“生活中很自卑，我平時不愿和人交流。”73歲的高淑英一個人住在暉達社區的家屬院，親人的離世讓她的生活陷入灰暗。如今，社區的網格長成了她家常客。
“家里的菜還夠不夠、家里暖氣怎么樣、天冷就不要出門了……”她掏出手機露出笑容，“你看，我手機里的通話基本都是社區打來的，他們簡單幾句問候讓我感到溫暖。”
12月19日，高淑英在暉達社區的家中查看手機。新華社記者 吳剛 攝
“大雪來襲，一圖讀懂如何做好安全防范。”在金水區杜嶺街道辦事處的微平臺上，持續為市民發布御寒信息，居民有需求也可以在手機上一鍵呼叫。
家住杜嶺中街的63歲趙春林患有冠心病，獨自照顧90歲的母親，因房屋老舊，只能靠電暖氣取暖。降溫前，社區網格人員通過手機平臺查看到呼叫信息，社區網格長專程送來厚實的棉被和生活物資。
結合“微網格長”、“文明小杜”微平臺，寒潮天氣期間，杜嶺街道微網格長上門入戶600余次，解決問題118個，及時滿足重點人群的生活保障需求。
“聽到敲門聲，我覺得我沒有被遺忘，天氣再冷也不怕。”肖聚財說。寒潮中“微網格長”走入千家萬戶，為獨居老人筑起溫暖屏障。
