11日上午，鄭州地鐵在紫荊山站舉辦以“‘晶’彩紛呈，‘晶’心為您”為主題的2023年度“晶晶服務”社會責任報告發布會，系統性總結2023年“晶晶服務”社會責任實踐成果。本次發布會分別設置主會場、乘客互動區及服務成效展示區，在以開放的姿態為社會各友好單位提供交流共建平臺的同時，總結品牌在2023年度社會責任實踐的服務成效。
發布會上，對最美晶晶、最美事跡等進行頒獎。“晶晶服務”2023年服務成效及社會履責情況以詳盡的報告解讀以及溫情動人的總結視頻呈現給大家。
服務成果展區分為“聚焦民生實事 增進百姓福祉”“關注三大群體 提供個性化服務”“打造最濃煙火氣 釋放‘地鐵+’效能”與“延伸品牌文化 傳承服務精神”4大展區，以文字的力量發聲，以生動的形式展示鄭州地鐵服務形象。同時設置“評選你心中最喜歡服務舉措”“2024我想對你說”模塊，聆聽乘客意見和建議，近距離傾聽心聲。
鄭州地鐵2023年度“金牌晶晶”王美卉說:“‘晶晶服務’提供參與化、個性化、多樣化的服務舉措，為老年人和青少年兒童的出行提供便利，助力于鄭州市兒童友好城市的建設，接下來鄭州地鐵‘晶晶服務’將繼續奮斗、賡續前行，為市民乘客提供便利更優的舉措。”
據介紹，2024年“晶晶服務”將持續探索新的發展模式和服務方式，為乘客提供更好的出行體驗，向市民乘客展示文明服務窗口形象，為加快鄭州國家中心城市現代化建設貢獻力量，共同創造更加美好的未來。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 實習生 宋小梅 文/圖
