堅守服務國計民生的立業初心，踐行“金融為民”理念，2023年在地方政府和監管部門的正確領導下，平安產險河南分公司積極貫徹落實黨的二十大精神，聚焦深學細悟，學以致用，以服務實體經濟要求，守正創新，積極作為，讓金融創新成果惠及更多客戶。
黨建引領，激發企業發展新動能
平安產險河南分公司深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，始終圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，共計開展書記講黨課、讀書會、紅色基地研學、“三不腐”廉潔教育等活動128次。堅持學思用貫通、知信行統一，把習近平新時代中國特色社會主義思想轉化為堅定理想、錘煉黨性和指導實踐、推動工作的強大力量，推動公司高質量發展。
深化治理，挖掘內部管控新方法
不斷深化風險治理，搭建合規管理委員會網格化體系，強化各單位風險治理主體責任。公司通過開展自查自糾及各類專項風險檢視工作，實現內外部重點風險有效防控。同時，強化內控機制建設，持續推動制度管理，發揮三道防線協同共治作用，完善內部管理流程；強化通報，提高問責威懾，通過警示案例、專項培訓、合規文化宣導等文化建設工作，營造公司良好氛圍，促進公司業務合規穩健發展。
服務實體，做好服務經濟主力軍
發揮保險作為經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，致力于服務河南省經濟高質量發展。2023年公司共為8萬個團體客戶提供3萬億元的風險保障，覆蓋交通物流、人身安全、經營保障、社會民生等各方面。聚焦綠色工程，為魯山抽水蓄能電站、弓上抽水蓄能電站、平漯周高鐵等大型民生重點工程提供超70余億元風險保障，助力經濟穩大盤。
普惠金融，當好金融穩定壓艙石
深化國家鄉村振興戰略服務，2023年公司與省鄉村振興局簽署省級戰略框架協議，通過構建以防返貧、特殊人群救助、綜合治安等產品為主的立體化保險保障體系，為13個地市、近200個村鎮提供超25億元風險保障，進一步完善政府、保司、人民群眾共同參與的保險保障體系。積極研究分行業市場客戶需求，不斷優化升級產品方案，多措并舉提升小微企業風險防范能力，截至2023年12月，公司為4.6萬小微企業客戶提供了超10145億元的風險保障，助力小微企業高質量穩定發展。
澆灌沃土，繪就鄉村振興新藍圖
以服務國家戰略為己任，助力鄉村特色產業發展，持續拓寬農民增收致富渠道，積極探索支持鄉村發展新篇章。2023年，公司累計為103個縣域、330個鄉鎮，約98萬農戶提供約127億元的風險保障，涉及三大主糧作物以及生豬等24個品種；持續升級“振興保”模式，在商丘、南陽落地 “振興保”項目，撬動產業發展基金約1180萬元，帶動約98000戶農戶增收，戶年均增收1000元；設立鄉村振興產業培訓基地，惠及農戶5.9萬；發揮平臺優勢，助力農產品協銷，幫助農戶增收，累計帶動農產品銷售額超1100萬元。持續豐富農險科技應用及風險減量服務，為促進鄉村振興、農業高質量發展的全面實現作出應有貢獻。
提振信心，共創消保服務新局面
將消費者權益保護納入公司經營發展戰略的長期目標，致力于為客戶提供更優質、更豐富的服務體驗。一方面，成立消保工作事務委員會，下設消費者權益保護部，推動落實各項工作，另一方面，積極落實適老化服務改善、打擊整治養老詐騙宣傳等工作。對內加強全體人員宣教培訓，對外積極開展線上線下公益性金融知識教育宣傳活動，通過知識競賽、視頻、漫畫等豐富宣教形式，積極開展“五進入”活動，進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，提升消費者權益保護意識與金融風險防范能力。
風險減量，構建安全生產防火墻
以科技平臺為基，風險預警預防為主，公司通過“線上/線下”兩種方式，積極參與社會風險減量管理工作。線上，借助風險預警平臺，向超2000名客戶發送防災預警提示及防災信息超過300萬條；企業寶APP上線風控服務專區，提供風險線上自助評測服務，搭建安全生產宣傳培訓課程體系，覆蓋交通、消防、化工、生產、公共、煤礦等六大領域。線下，為企財、工程險客戶提供超400次風險隱患排查服務，合計排查風險點182處，并捐贈防災減損物資；借助紅外熱像掃描服務，有效幫助在保企業發現火災隱患點42處，減少直接損失上千萬元。農險方面，從客戶需求出發，打造風險減量終端優勢，通過AI農保APP實現“保、賠”的全線上化操作，精準推送養殖技巧及防疫技術等實用訊息，切實提升養殖業的綜合“防、救”管理能力。種植險上，大力推進“三庫一機”，打造地空風險管理模式。
科技助力，打造精準服務新名片
打造優質車服務，依托平安好車主APP為全省1200余萬客戶提供涵蓋年檢、洗車、保養、貼膜、充電在內70余種用車養車服務，為客戶節約341萬余元。其中代駕首創9.9元代駕暢享7公里，業內好評率98%，加油服務全省縣域100%覆蓋；平安好生活APP上架藥店網點4000余家，體檢機構74家，醫院783家，初步形成以優惠購藥為主，健康體檢為輔，涵蓋問診、就醫陪護、住院綠色通道等健康醫療服務體系。
多措并舉，打好“三省”服務組合拳
車險理賠方面，構建精準服務體系，聽取并分析客戶聲音，根據客戶需求匹配對應策略，累計服務車險客戶23.4萬，客戶體驗評價提升20%；建立專屬理賠經理服務團隊，在線解決客戶理賠問題，月均處理客戶好車主在線咨詢1300余筆；推出“節日護航、停車關愛、先賠后治、全程陪伴”四大專項理賠服務舉措。財產險理賠方面，全面拓寬新理賠系統準入產品，優化理賠作業流程，通過話術自動識別、微運營系統上線，全環節監控理賠服務動作，線上實時量化查勘時效、理賠時效等核心指標，服務線上化率達成82.4%，全面提升理賠服務質量。
主動作為，再上保險服務新臺階
截至2023年12月，公司累計捐贈2668.73萬元，納稅超14.35億元。得益于良好的服務口碑和社會責任擔當，公司獲得2022年度河南金融業穩住經濟大盤突出貢獻獎、“7.8全國保險公眾宣傳日”優秀組織獎、榮獲2022年鄭東新區金融業發展突出貢獻單位、河南社會責任企業等榮譽稱號。
立足新起點，奮進新征程。公司將深入貫徹落實中央金融工作會議精神，積極推進中國式現代化建設的河南金融實踐，做好五篇大文章，更好發揮保險經濟減震器和社會穩定器功能，勇于擔當，主動作為，著力提供高質量保險保障服務，服務國家發展大局，守護人民美好生活，為中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業貢獻金融保險力量！
宋聰穎 王筱
