2月7日，農歷臘月二十八，年味越來越濃，各大商場購銷兩旺。
智利車厘子、進口海鮮禮盒……走進鄭東新區龍湖里商業街優選超市，各種特色年貨琳瑯滿目，吸引眾多市民前來購買。
“所有水果24小時內，如有任何不滿意的地方可退可換”“若您對我們的服務不滿意，如果您想要的商品沒買到，或者其他任何問題要投訴，請聯系我們的相關負責人員，我們會現場為您解決。”超市內，吸引市民的，除了豐富多樣的年貨禮品，還有醒目的“放心消費”服務公示。
“來這家店買東西絕對放心，有一次我買的橘子覺得味道不太喜歡，就給店里說一聲，沒想到竟然給我另外送了一份。”正在夠選年貨的市民張女士說道，由于店里服務好，退換貨無憂，她就成了這里的常客。
“作為放心消費示范單位，這家超市對顧客簡直可以用寵溺來形容，比如顧客買的水果，如果甜度不夠，只要掃店里的反饋嗎進行反饋，超市就免費配送一份，原來的水果也不要了。”正在此進行節前檢查的龍湖市場監管所所長楊智明告訴記者。
在龍湖里商業街“網紅店”兆熹書店，暖意融融，干凈的環境，豐富的圖書，吸引不少年輕人前來打卡，大家或靜坐一隅潛心靜讀，或徘徊貨架精心挑選，也有不少人選好心儀的圖書排隊結賬。
“店里不僅在消費單據上打出‘七天無理由退換貨’的提示，即便是拆開包裝的書本，消費者不想買了也沒關系，書店會整理外租或公益捐贈。”書店負責人閆娟表示，在整條商業街上，消費者如果遇到消費糾紛，都可以就近直接掃碼進行投訴。
中原區錦藝城購物中心，顧客熙來攘往，人氣也比往日旺盛不少。商場入口處、電梯旁等，“放心消費”創建標語隨處可見。
“線下實體店無理由退換貨承諾”“消費風險警示提示”“放心消費在中原”……在商場服務臺，各種放心消費承諾及提示也異常醒目。
“以前只知道網上購物能7天無理由退換，沒想到實體店也可以，以后買東西更放心了。”前來購物的李女士看到店里的“線下實體店無理由退換貨承諾”，很是驚喜。
“放心消費創建在保障消費者利益，讓消費更放心的同時，也為商場帶來了良好的口碑和旺盛的人氣。”錦藝城一樓服務臺工作人員劉女士告訴記者，春節期間，商場將加強消費維權應急值守，確保市民群眾放心消費，歡樂過節。
龍湖里商業街、錦藝城購物中心，只是我市放心消費創建的一個縮影。消費連著千家萬戶，如何有效保障消費安全、真正實現放心消費，始終是廣大消費者關注的熱點問題。2023年以來，市市場監管局以“放心消費在中原”為引領，以“讓消費者更加滿意”為出發點和落腳點，全力推進放心消費環境建設，建立消費維權服務站1366家、開設ODR（在線消費糾紛解決）企業2094家，市市場監管部門和消協組織受理調解消費者投訴糾紛212531件，市民群眾訴求響應率、處置率和滿意率大幅提升。
通過開展放心消費創建，消費環境更趨改善，維權渠道更加暢通。而這些，正在化作涓涓細流，激活春節鄭州消費市場一池春水。摩肩接踵的游客、琳瑯滿目的商品……“煙火氣”溫暖升騰，映射出人們對新一年美好生活的向往，也展現著人們能消費、愿消費、敢消費的和諧畫卷。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李愛琴 文/圖
