為深入貫徹落實“以人民為中心”的發展思想，提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力，中信銀行鄭州分行積極組織開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，通過形式多樣、內容豐富的宣傳活動，有針對性地幫助“一老一小一新”等重點人群掌握必要的金融知識和技能。
提升消保意識
組織開展全行“3·15”知識答題活動
中信銀行鄭州分行于3月11日—18日在全行范圍內開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“3·15”知識答題活動，推動全行員工將誠信文化理念嵌入金融產品設計、營銷宣傳等經營環節，讓誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規成為全行員工的自覺遵循。
落實廳堂宣教
積極開展“金融高管講消保”“行長零距離”活動
中信銀行鄭州分行持續踐行“金融為民”理念，積極開展“金融高管講消保”活動，分行行長帶頭為全行講消保、抓消保，宣導金融政策，讓消保理念入腦入心，推進全行誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性與可得性，提高金融消費者滿意度，樹立良好的品牌形象。
中信銀行鄭州分行各營業網點3月11日前完成網點宣教物料布放，在各個支行的廳堂電視機和立式顯示屏上滾動播放活動宣傳海報，并在廳堂引導臺、柜面以及公眾教育區等區域擺放活動宣傳海報，向辦理業務的客戶發放防范電信網絡詐騙和防范非法集資宣傳折頁，營造了良好的宣傳氛圍。分行統一組織開展“行長零距離”活動，活動期間，各支行行長值守大堂，與客戶“面對面”交流，發放金融知識宣傳折頁，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，提升網點服務，切實保障消費者的合法權益。
聚集重點人群
線下開展多樣化宣傳活動
“一老一小一新”等重點人群始終是中信銀行鄭州分行開展金融知識普及工作的重要群體對象。鄭州分行根據不同人群特點，將金融知識內化于廣大人民群眾易于接受且喜聞樂見的活動中。
3月13日，龍子湖支行走進警察學校家屬院社區服務中心，擺放金融知識海報及折頁等，配備金融知識講解員，為到訪居民普及金融知識，教授老年人使用智能手機，解決出行、就醫、消費等日常生活中遇到的問題，進一步提升老年人數字素養和數字化學習能力，助力銀發族跨越“數字鴻溝”，同時不斷深入金融知識與社區工作的融合之路。
藍堡灣支行聚焦新市民群體，走進格力電器開展“信好有你 消保同行”金融宣教活動，對格力廠區員工開展金融知識宣傳，同時宣教人員開展“一對一”小課堂環節，為重點人群答疑解惑，有效提高新市民群體的金融素養。
3月14日，中原路支行開展“金融消保在身邊，保障權益防風險”消費者權益保護教育宣傳活動，宣傳活動選在距離支行網點較近、人員流量密集的地鐵口進行，通過布設宣傳橫幅、發放宣傳折頁等方式，向廣大人民群眾宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資。中原路支行黨員先鋒隊通過發放宣傳折頁，向廣大群眾普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則，切實提升消費者的金融素養和風險意識。
登封支行走進登封少林永智傳統文武學校，為學員們帶來“開學第一課”，宣教講師通過自己身邊遇到的真實案例，深入淺出地向同學們講解了個人征信、信息保護、“兩卡”犯罪、防范電信詐騙等金融基礎知識，增強學員誠實守信、合理借貸的意識，共同營造和諧健康的金融消費環境。
拓展宣傳覆蓋面
線上開展金融知識教育宣傳
中信銀行鄭州分行積極擴大金融知識普及的覆蓋面和影響力，通過線上媒體發布《中信銀行鄭州分行助您了解金融消費者八大權益，護航美好生活》等多篇圖文宣傳材料，內容簡單易懂，提醒消費者樹立理性投資理念，增強依法維權意識。
下一步，中信銀行鄭州分行將持續主動踐行金融工作的政治性和人民性，提升人民群眾滿意度和獲得感，推動金融消費者教育工作服務經濟社會發展大局，共同營造良好的金融消費環境。
蔡瑞琳
