為全面了解2023年我省居民消費狀況，獲悉城市居民當前消費行為方式、消費市場現狀及未來消費意愿，增強人民群眾的消費信心，有效釋放居民消費潛力，省消費者協會于2023年12月在全省開展“2023年河南省城市居民消費狀況及2024年消費意愿調查”工作，調查結果顯示，2023年，我省城市居民日常消費有所提升，超七成城市居民對購物決策比較滿意，同時，居民儲蓄意識增加，消費更加理性。
理性、謹慎、購物新方式成消費關鍵詞
調查顯示，就消費現狀而言，與前兩年相比，我省55.30%的城市居民消費者表示日常生活消費增加了。
城市居民2023年度購物決策滿意率超7成，其中17.03%的消費者表示“非常滿意”，57.19%的消費者表示“比較滿意”。
同時，理性、謹慎、購物新方式成為消費關鍵詞。
過半數消費者給自己的定位是“理性消費”，大部分消費者已經認識到了理性消費的重要性，對于消費者來說，理性消費可以幫助他們避免浪費，節省金錢，提高生活質量。對于社會來說，理性消費可以促進市場的健康發展，避免過度消費導致的資源浪費和環境污染。
消費方式為“能省則省”的消費者比例較高，占30.24%，其次是“一邊消費一遍打算”的消費者，占27.77%，再次是“想消費就消費”的消費者，占23.92%，“全部計劃好”再消費的消費者占18.04%。
“線上購物”已經逐漸成為主流的購物渠道，年輕人通常對新技術更加敏感和接受度較高，節省了時間和精力，使購物過程更加便捷。
衣食住行及醫療是主要消費方向
根據調查結果，除必要生活用品外，餐飲、醫療保健及交通出行是2023年城市居民提及率較高的消費方向。
除食品（37.33%）、衣服和鞋子（35.79%）、家居用品（30.91%）這些必要的生活用品外，餐飲（34.72%）、醫療保健用品及藥品（27.52%）、交通出行（27.20%）是提及率較高消費方向。
此外，提及率超過20%的還有教育培訓（25.01%）、旅游度假和休閑娛樂（22.83%）。
而在消費選擇時，質量（65.32%）、價格（48.19%）和品牌（36.10%）是消費者在購買商品或服務時較為看重提及率最高的三個因素，服務（30.18%）、性價比（30.07%）和環保和可持續性（17.10%）也是提及率相對較高的三個因素。
網絡新媒體成獲取消費商品信息新渠道
調查發現，網絡新媒體已經逐漸取代傳統媒體成為消費者獲取消費知識和商品信息的新渠道
“網絡購物平臺、網絡直播平臺”已經成為消費者獲取消費知識和商品信息的新渠道、新方式。46.81%的消費者表示通過“網絡購物平臺、網絡直播平臺”獲取消費知識已經成為主要途徑，其次是“查看產品介紹、配料表”，占41.44%，排在第三位的是“社交平臺分享”，占37.80%。
儲蓄意識相對增加 消費更加理性
我省的經濟總量已邁上4萬億元和5萬億元兩個大臺階，顯示出強大的經濟增長潛力。
調查中，有近七成的消費者表示未來一年我省經濟形勢會向好。整體來看，消費者對未來一年的收入預期與家庭月收入成正相關。
居民儲蓄意識相對增加，消費也更加理性。58.16%的消費者表示未來一年會增加消費，而扣除基本生活花費和房租房貸之后，未來一年有41.00%的消費者更傾向于將家庭余錢用于儲蓄。
消費需求呈多元化、高品質、復合型新業態
根據調查結果， 教育培訓（28.61%）、食品（27.74%）和家居用品（27.74%）成為2024年消費者最有可能增加消費支出的三個方面，而“社交活動和人情往來費用增加”、“對旅游和休閑娛樂有更多需求”和“對新產品新技術有更高需求”成為增加消費支出提及率最高的三個理由。
酒水、飲品和飲料（29.09%）、衣服和鞋子（23.00%）和美容醫美/化妝品（21.98%）成為2024年消費者最有可能減少消費支出的三個方面。“非必要的生活支出”、“逐漸在改變以前的消費習慣”和“將錢用于儲蓄和投資，提高抗風險能力”成為減少消費支出提及率最高的三個理由。
健康消費（52.47%）、個人愛好/發展消費（48.59%）和旅游體驗消費（46.36%）成為未來居民精神消費提及率最高的三個方面，正在成為居民消費新的增長點。
人們對高質量產品和高品質服務興趣越來越濃厚，超五成的消費者表示對高質量產品和高品質服務方面的消費感興趣，其中表示“非常感興趣”的消費者占14.79%，表示“比較感興趣”的消費者占36.15%。
消費維權意識健全、方法多樣
針對遇到過權益受到侵害的消費者進一步了解后發現，“直接跟商家協商解決”（56.69%）、“通過監管部門/消費者協會投訴”（44.37%）、“通過法律途徑維權”（28.73%）這三種維權方式提及率最高。
表示“未維權”的消費者僅占遇到過權益受到侵害的消費者比例的1.01%，也充分證明了消費者的維權意識越來越強、法律意識不斷提升、維權渠道多樣化發展、社會監督力量增強、社會對消費侵權行為的容忍度降低以及企業的社會責任感增強。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李愛琴
