河南省消協發布消費意愿調查結果
“能省則省”“線上購物” “理性消費”成消費新名詞
如何增強群眾的消費信心，有效釋放居民消費潛力？省消協于2023年12月在全省開展“2023年河南省城市居民消費狀況及2024年消費意愿調查”工作，昨日，該協會發布的相關調查結果顯示，2023年，我省城市居民日常消費有所提升，超七成居民對購物決策比較滿意，同時，居民儲蓄意識增加，消費更加理性。
市民在亞細亞卓越城盡享消費盛宴 正觀新聞·鄭州晚報記者 馬健 圖
理性、謹慎、購物新方式成為消費關鍵詞
調查顯示，就消費現狀而言，與前兩年相比，我省55.30%的城市居民消費者表示日常生活消費增加了；城市居民對2023年度購物決策滿意率超七成；理性、謹慎、購物新方式成為消費關鍵詞。
過半數消費者給自己的定位是“理性消費”。消費方式為“能省則省”的消費者比例較高，占30.24%，其次是“一邊消費一遍打算”的消費者，占27.77%，再次是“想消費就消費”的消費者，占23.92%，“全部計劃好”再消費的消費者占18.04%。
“線上購物”已經逐漸成為主流的購物渠道，年輕人通常對新技術更加敏感和接受度較高，節省了時間和精力，使購物過程更加便捷。
網絡新媒體成獲取消費商品信息新渠道
根據調查結果，除必要生活用品外，餐飲、醫療保健及交通出行是2023年城市居民提及率較高的消費方向。
除食品、衣服和鞋子、家居用品這些必要的生活用品外，餐飲、醫療保健用品及藥品、交通出行是提及率較高消費方向。
在消費選擇時，質量、價格和品牌是消費者在購買商品或服務時較為看重、提及率較高的3個因素。
調查發現，“網絡購物平臺、網絡直播平臺”等網絡新媒體已經成為消費者獲取消費知識和商品信息的新渠道、新方式。46.81%的消費者表示通過“網絡購物平臺、網絡直播平臺”獲取消費知識已經成為主要途徑，其次是“查看產品介紹、配料表”，占41.44%，排在第三位的是“社交平臺分享”，占37.80%。
消費需求呈多元化、高品質、復合型新業態
調查中，有近七成消費者表示未來一年我省經濟形勢會向好。整體來看，消費者對未來一年的收入預期與家庭月收入成正相關。
居民儲蓄意識相對增加，消費也更加理性。58.16%的消費者表示未來一年會增加消費，而扣除基本生活花費和房租房貸之后，未來一年有41.00%的消費者更傾向于將家庭余錢用于儲蓄。
教育培訓、食品和家居用品成為2024年消費者最有可能增加消費支出的3個方面。酒水、飲品和飲料、衣服和鞋子、美容醫美和化妝品成為2024年最有可能減少消費支出的3個方面。健康消費、個人愛好和發展消費、旅游體驗消費成為未來居民精神消費提及率較高的3個方面，正在成為居民消費新的增長點。
人們對高質量產品和高品質服務興趣越來越濃厚，超五成的消費者表示對高質量產品和高品質服務方面的消費感興趣，其中表示“非常感興趣”的消費者占14.79%，表示“比較感興趣”的消費者占36.15%。
消費維權意識健全、方法多樣
調查顯示，遇到消費權益受到侵害， “直接跟商家協商解決”（56.69%）、“通過監管部門、消費者協會投訴”（44.37%）、“通過法律途徑維權”（28.73%）這3種維權方式提及率較高。
表示“未維權”的消費者僅占遇到過權益受到侵害的消費者比例的1.01%，也充分證明了消費者的維權意識越來越強、法律意識不斷提升、維權渠道多樣化發展、社會監督力量不斷增強、社會對消費侵權行為的容忍度降低以及企業的社會責任感增強。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李愛琴
《鄭州晚報》版面截圖
