近期，為貫徹落實中國人民銀行關于支付服務便利化工作部署，堅守“金融為民”服務理念，踐行“以客戶為中心,為客戶創造價值”的招行核心價值觀,提升公眾使用現金的服務體驗，招商銀行鄭州分行在中國人民銀行河南省分行統籌指導下，勇于優化和創新現金服務模式，認真抓好“網格化”管理，深入了解重點用現場景的現金服務需求，主動走訪對接出租車公司、酒店、公園景區、大型商貿圈等涉及民生的“食、住、行、游、購、娛、醫”重點場景，并結合近期“2024中國（河南）-東盟人文交流月”、軒轅故里拜祖等重大活動，積極開展現金宣傳、零錢包發放，建立現金服務長效機制，充分發揮“現金兜底”作用。截至4月初，共上門宣傳996次、發放零錢包896個、兌換零鈔1446.04萬、殘損幣2.89萬，受眾群眾達上萬人，取得良好效果。
服務民生重點場景
緊盯民生重點場景的現金服務需求，是“零錢包”兌換推廣服務的重中之重。對于連鎖超市、菜市場、藥店等現金需求量較大的經營主體，招商銀行鄭州分行員工主動走出網點，上門提供“零錢包”現金服務，緩解了群眾“找零難”問題。
服務地區重大活動
服務地區重大社會經濟活動是金融機構理應履行的社會責任，“2024中國（河南）-東盟人文交流月”活動期間，招商銀行鄭州分行員工分別至鄭州新田廣場國貿店北區及東南亞來賓下榻酒店，現場為商戶發放零錢包，為其提供現金找零條件，提升零鈔兌換便利性。截至目前共為涉及商戶及國際友人兌換“零錢包”30余個、受眾60余人。
服務特殊客戶群體
招商銀行“因您而變”的服務理念不止停留在口號上，更體現在服務特殊客戶群體的實際行動中。2024年4月7日，招商銀行鄭州分行轄屬許昌分行在中國人民銀行許昌市分行的統一組織下，選派員工協同許昌市場監督管理局工作人員，前往許昌網紅打卡地“胖東來天使城”，對周邊商戶開展整治拒收人民幣現金宣傳，張貼收現標識及兌換零鈔；4月8日，前往高鐵站（許昌東站）出租車停靠地點，對出租車司機進行“零錢包”兌換及收現標識的張貼，累計發放張貼收現標識100余個，兌換“零錢包”119個。
推動現金便利化，金融為民不止步。未來，招商銀行鄭州分行將以零錢包推廣活動為契機，踔厲奮發、勇毅前行,繼續聚焦重點行業、深挖重點場景，持續深化推動便民化優質服務,切實暢通現金收付渠道，在奮力譜寫全面建設社會主義現代化國家篇章中貢獻招行力量！
鄭訊
