中原區秦江社區“云上服務”送到居民家
直播間里解民憂 智慧養老“一鍵達”
“數字”賦能，“云上服務”，構建“空中網格”服務新格局，微矩陣一鍵轉播活動鏈接，讓居民微信群里看直播，了解社區動態和服務項目。中原區秦嶺路街道秦江社區近年來以黨建引領網格化基層治理為抓手，創新形式和方法，構建社區治理共建共享新格局。
共享直播間聚焦企業、群眾關注熱點
秦江社區位于鐵路沿線以南、秦嶺路以東、棉紡路以北，主要由鄭州熱電廠家屬院等小區組成，現有居民2256戶，常住人口5400余人，60歲以上老年人達17%，老齡化問題較為突出。小區居民樓院建成年代較早，公共設施陳舊，屬于典型的老舊小區。
秦嶺路街道結合轄區老舊小區多、商圈集中等特點，積極探索黨建引領網格化基層治理與助力經濟發展、提升老舊小區治理能力有機結合的新路徑。以秦江社區為試點，從助企、紓困、解憂三個方面破題，堅持“多元共享、多網賦能、多方共建、多點發力”。
為方便老年居民，秦江社區對辦公陣地進行全面升級改造，打造出共享會議室、共享會客廳、共享舞蹈室、共享健身房等8個共享空間。數字賦能，“云上服務”，開通“秦小辦·有事幫您辦”共享直播間，探索開啟“云上服務”的新嘗試。梳理高頻事件，聚焦企業、群眾關注熱點，制定直播計劃。目前，直播主題分為“一網攬才、一網問策、一網尋味、一網賦能、一網睦鄰”五大板塊。每次開播前，街道城運中心會通過微矩陣一鍵轉播活動鏈接，使在線人數持續攀升。該社區還將全面啟動網絡咨詢、網絡帶崗、網絡招租、網絡探店等直播板塊，全力打造優化營商環境的“金字招牌”。
網格議事會平臺化解矛盾“不出格”
搭建“秦小辦”網格議事會平臺。每月召集社區合伙人和共建單位商談近期業務需求，對接“合作”項目，實現“服務需求互補、優勢資源互換”。目前已成功發展“星聚秦江”合伙人25家，“聚愛秦江”共建單位12家，開展合作項目10余場。
依托網格，聚焦安全防范和矛盾化解兩個難題，為基層治理破題紓困。社區平安建設打造“秦警官”工作室，推行警網聯動處置機制；成立“西郊老街坊談心室”，將社區有威望、善溝通的老職工吸納入調解員隊伍；通過“四理工作法”，挖掘潛在風險，化解居民矛盾，力促“小事不出格、大事不出社區、矛盾不上交”。今年3月西城一品9號樓一戶居民家中因樓上漏水導致自家天花板受損嚴重，雙方針對賠償問題引起糾紛，網格員排查到該情況后，邀請西郊老街坊出面調解，很快化解了雙方矛盾。
網格惠民為老人制訂不同養老方案
網格惠民、網格為民。秦江社區圍繞自理老人、半失能老人、失能和獨居老人分別制訂了不同的養老方案。針對自理老人，推出衛生間改造、防摔扶手安裝等適老化改造方案，通過上門助浴、護工護理、家政維修等服務，使老年人居家生活更舒心。通過老年課堂、老年微視頻、老年藝術團等文化活動，讓老年人的晚年生活更開心。針對半失能和失能老人，聯合街道級養老中心、瑞陽養老院，隨時為老年人提供上門健康診斷、入院床位咨詢以及定點接送等服務。針對獨居老人，推出“智慧托管”養老模式，建立獨居老人信息庫，為老人安裝智能腕表、一鍵呼叫器等智能設備，為老人的居家安全保駕護航。
記者 孫志剛
《鄭州晚報》版面截圖
