“您老慢點上，我來幫您。”“大媽不著急啊，先坐穩扶好。”……5月27日，在鄭州公交G52路“敬老文明號”車廂內，每當見有老年乘客乘坐，線路職工們都會耐心提醒、熱心幫助。
G52路東起東風南路商都路（省骨科醫院），途經管城中醫院、二七廣場、醫學院、碧沙崗公園、鄭州四六〇醫院等站，幾乎穿行大半個市中心，覆蓋多個醫院、商圈等老年人日常出行頻率較高的地段，為了讓老年人便利安全乘車，G52路全線路積極營造“敬老、愛老、扶老、助老”的文化氛圍，大力弘揚尊老敬老傳統美德。通過設施更新、服務提升雙管齊下的方式，以及布置溫馨的車廂環境等系列措施，將G52路公交車打造成為“全國敬老文明號”線路，并用行動贏得了廣大乘客的一致好評。
在G52路公交車內，溫馨敬老的標語隨處可見，車廂內張貼敬老愛老的公益廣告和宣傳標語，小小車廂營造了濃厚的尊老愛老氛圍，同時還在車廂放置了出行便攜急救包，配放碘伏、紗布、酒精、紅花油、創可貼等物品，以備不時之需。
“作為一名公交駕駛員，我們要用真誠、熱情的態度為乘客服務，當好老人的拐杖、乘客的貼心人，用真心、細心、耐心服務好每一名乘客……”在G52路車廂內，車長侯慶華正以親身示范、現場示范的方式，將自己的服務方法與同事們分享，隨后，車長們現場模擬了實際運營中的多個服務場景，以乘客視角進行換位思考，取長補短、共同提高。
為給乘客營造干凈舒適的乘車環境，G52路全體職工在車輛保潔上做到“高標準、嚴要求”，堅持每日全面擦拭不少于一次、每趟清掃一次，全面提升車輛整潔度，杜絕衛生死角，做到車輛衛生不達標不出站。
目前，G52“全國敬老文明號”線路，共有52臺車運行，全體線路職工始終堅守初心，默默付出，為乘客的安全出行保駕護航，讓每一次的出行都充滿溫暖和希望。
記者：張倩
