走進二七區大學路街道祥和社區黨群服務中心，墻上的十幾面錦旗格外醒目，它們承載著居民對社區工作的認可和信賴。
“共智共治”無主管樓院
祥和社區有30個樓院，其中26個為無主管樓院。這些樓院建成時間久遠，設施陳舊，人員結構復雜，管理難度較大。長期以來，社區聚焦居民“急難愁盼”問題，依托黨建引領網格化基層治理體系，不斷提高工作人員及網格人員的履職能力，不斷創新工作方法，堅持走好“依靠群眾、發動群眾、服務群眾”的路子，為無主管樓院治理打下了堅實基礎。
社區依靠群眾，集思廣益，讓協商議事民主化。為準確掌握居民需求，全面了解樓院情況和群眾心聲，社區一方面依托網格定期巡查走訪，通過“鄭連心”小程序，隨手記錄樓院大小事情，第一時間回應居民訴求；三級網格長每周與樓院微網格長溝通交流，及時處理各類事務，化解居民矛盾；每季度召開網格長分享交流會議，相互學習樓院治理的創新方法，一起討論工作中的難題，在分享中成長、在交流中凝聚力量。另一方面，針對樓院問題適時召開居民大會，采取“大家事，大家議”的方式，了解群眾矛盾問題，為樓院自治樹立“共智共治”的思想意識，培育民主協商的新風尚。
問題解決不僅要速度，也要有溫度
社區發動群眾，多元參與，讓自治管理更加規范化。為強化網格長職責，推進樓院治理“網格+自管”雙驅動模式，祥和社區依托網格隊伍人才優勢，在充分調查了解的基礎上，積極動員樓院“五老干部”和群眾參與樓院治理，在每個院選優配強成立自管會，解決樓院的衛生費收繳、門禁監控等公共設施建設及維修、樓院環境提升等問題。同時，不斷完善自治管理制度，嚴格執行費用公開透明公示制度，推動樓院建設邁向新水平。去年，轄區大學路4號院成立了自管會，在社區的精心培育下茁壯成長，不僅獨立完成了全院住戶衛生費收繳、5號樓6號樓污水管堵塞問題處理等工作，還協助推進了暖氣加裝工作，參與了公廁改造等事務。微網格長和自管會成員雙重身份的加持，使該院自治管理走向規范化。
對于居民群眾反映的問題，解決不僅要速度，也要有溫度。社區在各樓院建立問題處理臺賬，明確完成時限，并將居民意見反饋作為樓院網格工作評比考核項，不斷提升網格人員履職能力。針對樓院困難群體以及建設薄弱的樓院，社區整合問題臺賬，積極鏈接多方資源，通過區域化黨建、支部聯建等途徑，充分利用社區治理慈善基金，精準開展幫扶活動，解決實際困難。
紅彤彤的錦旗，金燦燦的大字，一聲聲的道謝，讓社區工作人員感到無比榮耀和自豪。祥和社區負責人表示，下一步，將持續優化網格隊伍后備人才儲備工作，不斷為樓院治理提供動能，以優質服務打造共建共治共享的無主管樓院治理新格局。
記者 景靜
《鄭州晚報》版面截圖
