近日，北京互聯網法院發布未成年人網絡司法保護白皮書。內容顯示，由未成年人非理性消費所引發的游戲、直播充值、打賞退費糾紛案件逐年上升。對此，白皮書分析，有的社交軟件未成年人模式形同虛設，有的游戲誘導高額充值，有的網絡平臺將打賞與社交綁定，誘導用戶大額消費，加之家長監管不力、學校網絡素養教育不夠等，導致案件頻發。（6月5日《中國青年報》）
白皮書公布的案例顯示，在一款名為“連麥”的語音交友App中，“送禮物”按鈕標識顯著，用戶輕易就能充值購買虛擬禮物，盡管禮物價值不大，但該App具有較強的社交屬性，用戶會相互比拼送禮物，一筆筆小額充值金累積起來，就變成了高額充值。顯然，這是在誘導未成年人充值消費。
一旦未成年人進行充值，充值金往往很難追回。這是因為，涉事企業大多認為，已經對用戶進行風險提示，公司不應承擔責任。這種說法不無道理，只是，讓自身完全置身事外，也是不合理的。
一般而言，“未成年人模式”會在使用時段、時長、內容等方面，限制用戶使用，但也有一部分企業，在用戶打開“未成年人模式”后，就直接禁止用戶使用其App。若想繼續使用，用戶就只能關閉“青少年模式”。而且，未成年人可以輕易進行游戲充值，實名認證的功能也被忽視。
如此一來，“未成年人模式”就成了虛假設置，實名認證的功能更是形同虛設。那么，就要考慮，企業設置“青少年模式”的目的是什么？是否只是想在家長追責時，作為免責的借口？到底是企業技術水平不夠、存在漏洞，還是故意為之？
對于未成年人非理性消費，家長同樣也有責任。現實生活中，有的家長對未成年人缺乏有效陪伴、溝通，使得他們沉溺網絡，向虛擬世界尋求感情寄托；有的家長則受限于自身文化水平，對未成年人的上網行為，沒有做到有效監管和合理引導。
除企業和家長要承擔相應責任之外，恐怕也與未成年人自身缺乏基本的金錢消費觀念脫不開干系。在具體案例中，法官問未成年人為什么在看游戲直播時打賞，其表示，以為打賞的只是符號，不知道禮物就是錢。的確，隨著時代發展，人們接觸現金的機會變少了，越來越多的孩子對錢多錢少沒概念、對掙錢難易沒認知，以至于會產生“錢怎么會花完呢”“錢不是在手機里嗎”這樣的認識，自然就很難珍惜金錢。
對于未成年人保護，社會各界都應盡到責任。在未成年人提出消費要求時，企業應盡責提醒，并主動詢問是否得到家長的同意；家長既要提升自身網絡素養，切實履行監護職責，也要引導孩子認識現金、適當使用現金；學校則要加強網絡素養教育，規范未成年人網絡行為。只有各方共同發力，才能防患于未然，從源頭上避免未成年人進行非理性消費。
評論員 任思凝
《鄭州晚報》版面截圖
