“請問什么時間正式開業?會有啥優惠活動嗎?”
“胖東來的網紅月餅、芋泥奶包、炸貨等,咱們這邊會上架嗎?”
“改完后的永輝,產品、服務啥的,是跟胖東來一模一樣嗎?”
……
6月18日上午9點半,記者來到位于鄭州市金水區國基路和豐慶路交叉口的永輝超市(信萬廣場店),紅色醒目的“永輝超市”門頭下,掛著寫有“6月19日恢復正常營業,歡迎回來看一看”等字樣的橫幅。
記者現場看到,一名身著帶有“YH永輝超市”標識紅色馬甲的工作人員在此值守,雖然正門緊閉,但仍有不少市民在門前徘徊、詢問關于該永輝超市的調改情況。
“特別愛吃胖東來的炸貨,之前為了它全家專門去許昌,來回路費都得一百多,現在真好,我家就住永輝附近,就盼著明天正式開業呢!高低我得去嘗一嘗。”正在向工作人員確認“是否上架炸貨”的王女士告訴記者。
“要真是與胖東來一樣,品質、服務都上去,這家永輝超市指定能火!”準備去商場購物的李女士同樣對“爆改”后的永輝超市充滿期待。
在超市后方的進貨口,記者看到,多輛貨拉拉車輛在輪番進入,永輝超市工作人員忙著接貨。倉庫里,不少工作人員進進出出,顯然在為明日正式開門營業做好最后準備。
據了解,此次調改重新梳理了賣場布局,取消了強制動線,主副通道已拓寬。上新的貨架降低了高度,裝修簡約大氣,貨品擺放也頗具胖東來風格。
記者進入超市內看到,貨柜已安裝完畢,在日用品、零食等區域,多位永輝和供貨商的工作人員正在陸續上貨;燕麥片、芒果混合果汁等胖東來自有品牌單品已整齊排列在貨柜里;而一瓶難求的胖東來網紅產品——精釀小麥啤酒也已到倉庫等待上貨。目前,烘焙區還未上新,據工作人員介紹,網紅大月餅等特色甜品將在明天早上悉數登場。
除了商品,記者體驗發現,超市內外貼心的服務細節隨處可見。比如,免費提供紙杯和直飲水,洗手臺上還有護手霜,設有寵物暫存地,食品區提供一次性手套和垃圾回收處,有的食品介紹就像百科全書,甚至標出了做法。
“歡迎寫下建議和意見”“信息無障礙服務小知識”“商品不滿意,上門辦理退換貨”......這不僅僅是一句口號,更是對消費者的承諾和重視。
賣場內,胸前掛著“參觀學習”的其他商超經營管理人員隨處可見。他們一邊在討論著胖東來的“爆改”成果,一邊學習著計劃將先進的經營、服務理念,借鑒到其他門店當中。
今日探店結束,明天購物走起!伯爵紅茶卷、網紅大月餅、芋泥奶包……再來買點啥?
記者 金鑫 肖理心 文/圖