外賣騎手地圖是為了善待每位“趕時間”的騎手，但也希望騎手能夠善待每位有點單需求的用戶。
近日，一款名為“騎手小區樓號地圖”的小程序在網絡上引發熱議，原本是為方便外賣騎手快速查找小區樓號的工具，卻出現暴露住戶隱私，臟話標記顧客，甚至造黃謠的現象，該小程序在遭到投訴后已于8月1日暫停服務。然而，8月6日，搜索發現，該小程序數據已遷移到另一備用賬號中，此前存在的問題仍未解決。（8月6日讀特新聞）
“樓號地圖”小程序，可以幫助騎手快速定位小區樓號，提升配送效率以及騎手的配送體驗，減少因尋找地址而耗費的時間與精力；消費者也可以更快拿到外賣，餐飲食用口感會相應提高。可見，“樓號地圖”小程序對騎手與用戶雙方都有好處。
然而，如今，“樓號地圖”小程序卻出現暴露住戶隱私、標注小區門禁密碼等信息。這不僅侵犯了個人隱私權，也為不法分子提供了可乘之機，威脅了用戶人身安全。
隨意添加標注信息，為何無人監管？調查發現，“樓號地圖”小程序的標注內容無需審核，標注者也無需實名認證，任何人都可匿名查看和添加標注。那么，小程序在設計開發之初，是否有考慮到用戶隱私問題？若是有，為何失去作用？若是沒有，小程序是如何通過審核上線的？
既然任何人都可以匿名查看、添加標注，那么，是不是意味著任何人都可以隨意更改、刪除標注呢？事實并非如此，用戶想要刪除惡意標注沒那么簡單——小程序要求用戶觀看廣告才能繼續操作，但是點擊繼續后，小程序就再無響應，整個頁面中也未提供客服接口或聯系方式。為何標注信息這么簡單、隨意，用戶想要刪除惡意標注卻如此難？還是說，這是一種默許行為？
雖然在遭到投訴后，“樓號地圖”小程序暫停了服務，但是僅數日后，該小程序數據又換個“馬甲”重出江湖，問題卻仍未解決。出現這樣的現象，相關部門的監管不得不讓人懷疑，是“無能”還是“無為”？
“樓號地圖”小程序應該明確要求標注者進行實名認證，并加強對其標注信息的審核與管理，確保騎手在使用小程序的同時，保護用戶的隱私信息和個人安全。相關部門也要加強對小程序的監管，在小程序遭到投訴時，不能僅進行封禁處理，更要加大處罰力度，依法依規嚴肅處理有關責任人。
外賣騎手地圖，是為了善待每位“趕時間”的騎手，但也希望騎手能夠善待每位有點單需求的用戶，互相理解、互相尊重，方能實現彼此利益的最大化，也更能體現一座城市應有的肌理與溫度。 評論員 任思凝
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《鄭州晚報》截圖
