□鄭 言
10月29日，由鄭州市委社會工作部牽頭，依托鄭州市城市綜合服務平臺“鄭好辦”APP開發的全省首個“騎手碼”正式發布。據報道，外賣員、快遞員只需在“鄭好辦”實名認證個人基本信息，就可領取專屬自己的“騎手碼”，進入小區配送時，一鍵掃碼便可自動登記、驗證，通行全過程僅需3秒鐘。第一次上手體驗“騎手碼”，騎手們有一句樸素的評價：很有用。（本報昨日A07版報道）
近年來，入門難、找樓難困擾很多外賣騎手。比如有的小區不讓外賣員進入，騎手只能把食物放在小區門口；有的小區不讓外賣電動車進，騎手必須徒步送餐上門；有的小區樓號標識沒有規律，甚至信息不全，騎手在小區轉圈尋找……進小區有“堵”點，騎手無法按規定時間完成訂單，往往被投訴，騎手和保安之間的“拌嘴”也偶有發生。
外賣快遞配送“最后100米”的痛點亟須解決。業主線上訂餐、網上購物當然希望小哥送餐送貨上門，外賣員、快遞員希望快捷進出小區完成配送，但物業出于安全考慮，要求保安將騎手拒之門外也情有可原。鄭州為解決外賣員、快遞員進門難、物業管理難問題，推出這樣的“騎手碼”，直面現實痛點，做到了真心實意、設身處地、腳踏實地，堪稱是外賣騎手的“知心碼”，社會的“安心碼”。
用技術賦能生活，“騎手碼”的推出如春風化雨，鏈接新技術為解決現代社區治理提供了新思路和新方法。“騎手碼”是解決外賣員快遞員、物業管理和消費者三方矛盾的有益嘗試。外賣員、快遞員只需在“鄭好辦”實名認證個人基本信息，就可領取專屬自己的“騎手碼”，進入小區配送時，一鍵掃碼便可自動登記、驗證和放行，這樣既節省了登記、交涉的時間，也提高了配送效率，既方便又暢通。
“騎手碼”體現的是管理精度，也蘊含著城市溫度。據報道，“騎手碼”將在今年年底前在全市推廣應用。“騎手碼”后臺接入全市黨建引領網格化治理線上平臺，與網約配送平臺實現數據互聯互通，自動識別人員身份信息，便于維護小區秩序。除“騎手碼”外，在關心關愛外賣員、快遞員等新就業群體方面，我市還作了很多嘗試。比如在全市打造超1500個“暖心”驛站，外賣員、快遞員在驛站中可以享受飲水、休息、充電等日常便民服務。
城市用心、騎手稱心、管理省心、業主安心。“繡花針功夫”的精細化、人本化、人性化、智慧化和服務型的社會基層治理，“騎手碼”是代表，也是縮影。這樣的“騎手碼”，值得點贊。
《鄭州晚報》版面截圖
