秋末冬初，當“記者節”遇上“雙十一購物狂歡節”，我加入快遞小哥隊伍變身一只“菜鳥”，打探電商促銷給鄭州物流配送行業帶來的變化，走進居民小區體驗快遞小哥的配送生活，同時感受他們對“暖冬”的期待和努力……
“菜鳥”們的忙碌季到了
10月31日8點多，昆侖華府公寓樓一層，菜鳥速遞秦嶺站外一派繁忙的分揀景象，上千件快遞包裹被不同的快遞員送上派送車輛，之后10余輛快遞車依次啟動奔赴一個個居民區。
記者（右）隨快遞小哥一起送貨上門
菜鳥速遞秦嶺站的派送范圍東至桐柏路、西至繞城高速、南至航海路、北至建設路，既有西三環以內的“西郊”老居民樓，又有三環至四環間分布的新建小區，這是60多名“菜鳥”的派送區域。
和豪是菜鳥速遞秦嶺站的站長，10月下旬開始的“雙十一”電商促銷活動，讓他和站點里的“菜鳥”們有點措手不及，但所有人更多的是能夠拼命賺錢的興奮，忙碌的情況可能要持續到11月下旬，一個月的付出給大家帶來的將是一個“暖冬”。
按照之前幾年的經驗，“雙十一”電商促銷將會形成三次物流配送高峰，10月22日至10月底的第一波網絡促銷即將結束，11月初和“雙十一”前后的促銷活動即將到來。“我們主要做天貓超市送貨，服務的人群層次高，公司要求送貨上門，這幾天的派送量已經從原來每人每天100多件，暴漲到每人每天300多件。”和豪介紹，為了應對已經到來的物流高峰和可能出現的“爆倉”情況，秦嶺站近幾天人手“暴增”，但增加了10多人依然存在缺口，估計最終會增加到80多個。
他表示，“雙十一”期間需要保證攬收和配送業務的質量，平時也要有幾名機動人員隨時遞補病休人員造成的空缺，接下來這80多只“菜鳥”將把快遞送進千家萬戶，而他們也把自己的預期工資調高了兩到三倍，希望一分拼搏帶來一分收獲。
90后“菜鳥”傳授爬樓訣竅
薛成成，1996年生人，老家洛陽偃師，今年28歲的他才新婚不久，臉上常常帶著甜蜜的笑容。分揀包裹時，他和同事們不時說笑，是人堆里的“顯眼包”，和豪把他推薦給我，讓我跟車體驗下派送過程。
“干過拓展訓練、當過訓犬師、馴獸師，還做過兩年生意，但是賠錢比較多，就回到咱河南老家了。”薛成成2015年退伍，此后從事多個職業，他在鄭州西區輾轉多年，和妻子相戀并組成家庭，妻子則當過瑜伽教練，還是海洋館里的“美人魚”，兩個時尚年輕人的戀情也讓身邊人羨慕。
小薛說，這些年自己除了回老家，多數時間都會待在鄭州，此前去北京創業未能成功，現在加入“菜鳥”隊伍更多的是想學習大公司的管理經驗，邊學邊看尋找更多的機會。
加入“菜鳥”隊伍兩年時間，小薛的配送范圍集中在秦嶺路南段，凱田花園、永威鑫城、萬福花園、70年代、沁河苑人才公寓、閆垌及群藝館家屬院等10多個居民小區。
“給萬福花園送糧油，背著大米、面粉，上午去了9趟，爬樓是常態，這幾單都是9樓，7樓的都沒說。”小薛上午完成了100多單配送任務，在萬福花園和永威鑫城爬樓讓他耗費了不少力氣，其中“永威鑫城送了20多箱酒，之前也送了四五十箱”，平時到萬福花園、閆垌小區、群藝館家屬院、公交公司家屬院也需要爬樓。
他表示，公司對快遞員有送貨上門的要求，部分老舊小區的訂單也是看準了這樣的服務標準，有時候“買東西的基本都是沒電梯的高層住戶，低層的反而沒那么多”，爬樓過程中他總是一鼓作氣，“一口氣爬上去，中間換氣就撐不住了”。
體驗中收獲了一句“謝謝”
10月31日16時30分至17時，夜幕降臨，微雨紛飛，小薛的快遞車不斷變換著位置，從萬科民安星辰到沁河苑人才公寓，之后又由70年代小區轉到了永威鑫城，我和他聯系著也更新著新的會合地點。
我在70年代小區和永威鑫城之間的伏牛路上找到了快遞車，因為70年代小區不允許快遞車進入，他只能從小區外分批搬運包裹進行配送，而擔心單件意外丟失也促使他加快了送件速度。
我們會合時快遞車上的包裹所剩不多，車頂預留的幾個紙箱需要馬上送進永威鑫城。小薛和門口保安打了招呼，對方邊放行邊打招呼：“又來了，今天快送完了吧？”他笑笑揮手快速將快遞車開進永威鑫城，之后迅速左轉來到一棟居民樓前，速度和熟悉程度如同下班回到自己的家。
我從他手中接過一個紙箱，產品名稱沒來得及細看，感覺分量不算重，走進一樓門廳才發現沒有電梯。他轉個彎走進了步梯，邊走邊說出安慰的話語：“提前聯系過了，家里有人，就爬二樓，你別擔心！”僅僅一分鐘，我這只參與體驗的“菜鳥”跟著小薛完成了第一次配送，開門的男子接過兩個紙箱，沉默又迅速地關了門，小薛輕松轉身帶著我順著樓梯快速下樓。
快遞車轉到新的單元門口，我們又是一人一個紙箱，這次貨品的體積雖然大了一些，同樣的二樓配送，一樓門廳還安裝有電梯。來到二層后，小薛敲門后聽到門內問詢，一聲“快遞”如同“芝麻開門”的開門咒語，房門打開后我們把箱子放在室內客廳處，出門時身后傳來阿姨一句：“謝謝，辛苦了！”
體驗在夜幕降下時結束，我這只“菜鳥”跟隨小薛“飛入尋常百姓家”，不斷分享市民接收快遞時的喜悅，看居民樓院的燈光盞盞亮起，也被城市里的人間煙火溫暖和感動著。
記者 汪永森/文 白韜/圖
《鄭州晚報》版面截圖
