臨近春節，鄭州機場旅客出行熱度持續升溫，T2航站樓內一片熱鬧祥和的景象。14日，2025年春運將拉開帷幕。今年春運期間，鄭州機場預計發送旅客約348萬人次，同比增長4.2%，日均發送旅客約8.7萬人次。
據了解，今年春運從1月14日開始，到2月22日結束，為期40天。為服務廣大旅客春運順暢出行，鄭州機場圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標，持續提升運行效率與服務品質，加強人員力量配備、運力保障、運輸銜接和應急保暢工作，全力做好春運組織協調和服務保障，確保春運期間旅客平安、便捷、溫馨出行和航空物流暢通有序。
根據預測，春運期間探親流、務工流、學生流、旅游流重合，加之春節假期延長、文旅融合發展以及過境免簽政策放寬優化等利好因素，“國際游”“冰雪游”“避寒游”旅客將有較大幅度增長，客流高峰預計將出現在春節前的1月25日至27日（農歷臘月二十六至二十八）、春節后的2月4日至7日（農歷正月初七至初十）。
為更好地滿足廣大旅客出行需求，鄭州機場提前組織客運航線運力資源調配，統籌好綜合運輸服務銜接，多家航空公司在鄭增加航班，春運期間預計執行進出港航班2.4萬架次，同比增長3.4%。其中，南方航空將加密鄭州—廣州、深圳、烏魯木齊、哈密、南寧、北海等國內航線，加密鄭州—東京、吉隆坡等國際航線，計劃恢復每天一班的鄭州—曼谷航線。重慶航空計劃開通重慶—鄭州航線，江西航空開通鄭州—南昌航線，深圳航空加密鄭州—廣州、深圳航線，山東航空開通煙臺—鄭州—珠海航線，西部航空開通鄭州—湘西航線，加密鄭州—重慶、珠海、北海等地航線，泰獅航空加密鄭州—曼谷航線，恢復鄭州—普吉航線，泰皇雀航空恢復鄭州—普吉航線。
針對春運期間旅客多樣化、個性化的出行需求，鄭州機場以“同暢鄭好”服務品牌為中心，認真踐行真情服務理念，推出了一系列暖心服務：設置首乘旅客服務站，在值機、安檢、登機、中轉、到達等多個環節，為首乘旅客提供專屬服務；加開晚到柜臺與“愛心小黃車”頻次，全力保障晚到旅客快速登機；打造集服務申請與休息功能于一體的“特殊旅客便捷值機區”，提升特殊旅客乘機體驗；在位于T2航站樓4層出發大廳的商務中心推出“冬季溫情”免費冬衣寄存服務；在安檢區域，針對航班加急旅客，設立“急客陪同員”服務崗，引導旅客快速過檢；在旅客到達區域，向旅客發放“鄭到達，即可到”出行便民卡，引導旅客便捷交通換乘。同時，組建了“我幫您”問詢引導團隊，增加引導問詢服務人員，及時解決旅客訴求。
鄭州機場提醒廣大旅客，春節期間乘機出行較為集中，請及早訂票，關注天氣情況與航班動態，合理安排行程，預留充足的乘機手續辦理時間，有需要可致電鄭州機場24小時服務熱線0371-96666。
記者 張倩
