春節過后，商戶們開始陸續開門營業，然而，零錢短缺問題長期以來是許多商戶的“心頭病”。為了給商戶提供零錢兌換和支付便利，中信銀行新鄉分行主動摸排網點周邊市場主體零錢需求，并采取主動上門兌換、預約兌換等方式，大大提升兌換便利度，贏得了商戶們的廣泛好評。
活動前，中信銀行新鄉分行工作人員與周邊商戶耐心溝通，詳細記錄所需零錢的面額、數量，并與商戶約定上門時間。按照約定時間，該行工作人員上門，將提前準備好的零錢送到商戶手中，同時還向商戶宣講該行的“零錢包”兌換服務，包括兌換標準和兌換渠道等，并提示商戶不能以任何形式拒絕消費者使用現金支付。商戶老板感慨道：“每到節后，零錢總是不夠用，去銀行排隊又耽誤生意。中信銀行這次主動上門，不僅解決了我們的燃眉之急，還帶來了這么多實用的金融知識，太貼心了！”
此次開展上門兌換零錢活動，不僅解決了周邊商戶的實際需求，更是該行踐行社會責任、服務實體經濟的具體體現。下一步，中信銀行新鄉分行將持續關注廣大客戶的金融需求，不斷創新服務方式，提升服務質效，全力提升人民群眾對支付便利性的獲得感、滿意度，為建設美好生活貢獻金融力量。
豐蕾
