為展示市場監管系統消費者權益保護工作成果，進一步增進社會公眾對消費維權工作的了解，鄭州市12315投訴舉報維權中心日前組織開展以“共筑滿意消費 共享品質生活”為主題的3·15公眾開放日活動，邀請惠濟區、高新區、鄭東新區、經開區市場監管局工作人員、企業、消費者及媒體代表近距離感受市場監管部門維護消費者權益的日常工作。
活動現場，12315中心投訴舉報維權中心相關負責人向參觀人員介紹了12315熱線的基本情況，并演示了熱線從接聽、分轉、督辦到回訪工作全過程，對中心承擔的全市消費環境建設工作進行講解。隨后，詳細展示了智能化數據平臺，通過數據平臺上實時更新的話務數據，讓與會代表更加直觀感受12315熱線高效、便捷的服務。在12315話務大廳，參觀人員沉浸式體驗熱線工作氛圍，紛紛表示通過活動，清楚地了解了熱線的工作流程，以后將持續關注12315熱線的發展動態，并積極獻言獻策，共同營造滿意的消費環境。
“公眾開放日”活動是12315中心踐行“陽光政務”、主動接受社會監督的一項重要舉措。今后，該中心將繼續堅持“開門搞服務”，不斷拓寬公眾參與渠道、普及消費維權知識、提升消費維權效能，努力營造安全放心的消費環境，奮力在推進中國式現代化建設鄭州實踐中貢獻市場監管力量。
記者 李愛琴 文/圖
