期待一家科技公司生產安全、舒適、高質量的衛生巾，本就是一種現實諷刺
近日，“3·15”晚會曝光劣質衛生巾和紙尿褲引發熱議，眾多網友紛紛跑到雷軍評論區刷屏，希望小米能生產衛生巾和紙尿褲等產品。此前，小米生態鏈總經理在微博發文稱：“衛生巾真的做不了，大家可以許愿家用電器類產品。”目前，該條微博已不可見。企查查APP顯示，小米科技有限責任公司此前已取得的“小米”商標中，包含消毒濕巾、救急包、衛生護墊、醫用眼罩等商品服務。（3月18日極目新聞）
“期望小米生產衛生巾”的呼聲，并不是第一次出現。呼聲背后，是部分消費者對衛生巾市場的失望，期待有一家值得信賴的企業能夠扭轉局面。只不過，寄希望于一家科技公司生產安全、舒適、高質量的衛生巾，本就是一種現實諷刺。
目前，小米生態鏈總經理發布的“衛生巾真的做不了”微博已不可見，這存在兩種可能性：其一，“小米”商標中包含衛生護墊類，意在防范其他企業惡意搶注，蹭小米品牌和熱度；其二，面對消費者高頻呼聲，小米看到其中痛點，正在嘗試、計劃介入衛生巾行業。
至于公眾為何紛紛喊話小米“拯救衛生巾”，這得益于其真正以消費者為中心，傾聽消費者意見。這樣的“寵粉”模式，不僅讓企業精準把握消費痛點，研發貼合市場需求的產品，也讓用戶對品牌、對產品、對企業家增添更多信任。消費者需求多了，自然能夠推動更多創新創造、產業升級，也會讓企業收獲更多利潤，從而形成良性循環，各方都能從中得到好處，何樂而不為？可有些企業偏偏不明白其中道理，抱有僥幸心理，最終只能搬起石頭砸自己的腳。
某種程度上，公眾把某位董事長或者某家企業評論區當成“許愿池”，也說明“企業生產什么、消費者用什么”的時代已經成為過去式，“消費者需要什么、企業生產什么”的時代正在來臨。在此情形下，企業若是再閉門造車、一廂情愿，恐怕也只是一場自我感動罷了。
客觀而言，盡管“3·15”晚會曝光了衛生巾市場亂象，市場上也還是存在良心企業的，值得消費者去購買相關產品。然而，如何不讓消費者需求落空，顯然不是一兩家企業的責任，衛生巾行業必須正視“拯救衛生巾”呼聲背后的深意，比如可以在雷軍評論區下面的“許愿池”里尋求創新點，真正為消費者考慮。
“拯救衛生巾”，更是社會責任攸關方的義務。相關部門應切實履行責任，加大監管力度，嚴厲打擊質量不合格、價格欺詐等違法行為，堅決維護消費者權益。
公眾的每一次呼聲，都是期待更多“小米”出現。畢竟，愿意傾聽消費者心聲、讀懂消費者困境，并為之解決問題的企業，又怎能不受喜愛呢？?
評論員 任思凝
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