“俺們相信馬玉璞，來到這里，打心眼里覺得大事小事都能辦好。”6月4日，記者走進新鄭市華南城馬玉璞專屬網格聯勤服務站，目之所及有等待辦事的周邊群眾，也有咨詢、辦理營業執照等業務的企業商戶，提及馬玉璞專屬網格，大家贊不絕口。
作為探索大型批發市場類專屬網格社會治理的一種新模式，馬玉璞專屬網格是新鄭市著力推進黨建引領網格化治理、解決民生難題的一個縮影。
專屬網格黨支部引領 多部門聯動高效化解難題
華南城數萬家商戶聚集，人流物流車流密集，居民商戶投訴時有發生，曾是各類糾紛與治安案件高發地。2023年底，華南城馬玉璞專屬網格成立，從華南城籌建起就扎根在這里的片區民警馬玉璞任網格長、黨支部書記，專屬網格聯動公安、市場監管、法院等部門，以及商戶、物業、志愿者等，織就一張基層社會治理的高效能之網。
去年10月，單先生與所在企業產生勞資糾紛，雙方激烈爭吵后報警處理。民警和網格人員到達現場后，將雙方帶到馬玉璞專屬網格聯勤服務站，協調律師、勞動監察共同協商解決，最終企業支付1500元工資，化解了單先生的煩“薪”事。
多部門聯動高效化解難題和糾紛是馬玉璞專屬網格的一大特色，法院商事調解中心、物業調解中心下沉以來，馬玉璞專屬網格與其他部門共同協調解決糾紛5216起，化解2368起，并共同推進1400余件訴前調解工作。
“馬玉璞專屬網格黨支部現在有50多名黨員，他們有的來自公安、市場監管、法院、消防、應急等部門，也有轄區的商戶、物業、保安等，此外還有1000多名志愿者。”龍湖鎮黨委副書記呂旭卿在此工作多年，在他看來，如今的專屬網格黨支部引領，黨員帶頭，分工明確、各司其職，工作效能大幅度提升。
改善營商服務 為商圈發展帶來機遇
馬玉璞專屬網格黨支部組建以來，日常巡查、采集信息、排查隱患、分區組建微信群處理投訴糾紛，很多糾紛隱患提前化解，非警情報警量同比下降60%，治安案件發案率同比下降21%。協調解決周邊道路停車、倉庫安全建設等實際問題56個、調解化解糾紛1327條。
問題的化解，帶來營商服務的改善，也為商圈發展帶來機遇。目前，華南城營業面積達360萬平方米，同比增長23.8%；新增市場商戶5000余戶，日均營業額已超1億元。
商戶的錢包鼓了，群眾的“知心人”也更多了。
幾天前，社區老人李國喜又帶著一包剛摘的蔬菜來到服務站，“來看看‘親閨女’”。
在日常走訪工作中，網格長馬玉璞了解到李國喜夫婦的孩子不在身邊，每次走訪都會對老人噓寒問暖、聊天解悶，漸漸地這對老人和網格員們從陌生到熟絡，幾乎無話不談，馬玉璞的心里也多了份牽掛。“出差幾天或者幾天不見面，就會彼此牽掛，總要打個電話說幾句話。”馬玉璞說。
在華南城馬玉璞專屬網格，像李國喜這樣與網格員成為知心人的群眾還有很多。在鄭州黨建引領網格化治理的高效能實踐中，像馬玉璞專屬網格這樣“心如璞玉為人民”的網格工作者，也還有很多。
本報記者 楊麗萍 張立/文
徐宗福/圖
《鄭州晚報》版面截圖
