夏日炎炎，部分羽絨服商家搞起“反季促銷”，在電商平臺大舉清倉、回籠資金，但消費者在享受低價優惠“撿漏”的同時，也要注意仔細辨別羽絨服的填充成分，避免買到“李鬼”商品。7月21日，鄭州市惠濟區人民法院調解一起網購羽絨服變絲綿襖的案件，最終商家賠償300余元。
今年2月，黃先生在某電商平臺看中某品牌旗艦店一件羽絨服。購買前，他還仔細查看了商品詳情界面的產品標簽，顯示為90%鴨絨，隨后他下單購買，但實際收貨后，卻發現這件羽絨服的填充物為絲綿，且沒有羽絨成分。黃先生多次在電商平臺申請退貨，但該旗艦店均予以拒絕。該旗艦店資質證照顯示，其企業名稱為某科技公司，黃先生遂將其訴至法院，要求其退還購買羽絨服的全部款項159元，并賠償500元。
承辦法官在征得雙方當事人同意后，決定采取“面對面”調解方式化解這起糾紛。調解中，黃先生態度堅決，要求商家退一賠三。某科技公司則稱商品為廠家代發，該公司事先也不知情。承辦法官釋法說理、分析利弊，直指其供應鏈管理漏洞，告誡該公司在合同履行過程中要誠實守信、及時全面履行義務，積極協商解決問題。
最終，雙方自愿達成調解協議：某科技公司同意黃先生的退款申請，并一次性支付賠償款325元，該案得到圓滿化解。
說法：薅羊毛避免“踩坑”，要先留證據
辦案法官提醒，理性“薅羊毛”的同時，務必避免“踩坑”：第一，選擇正規平臺交易。大型電商平臺通常有更完善的準入審核和售后服務體系，發生糾紛時能提供有效的訂單記錄、交易憑證等關鍵證據。第二，仔細甄別商品信息。反季商品可能存在庫存積壓、臨期或瑕疵風險，需特別關注商品詳情頁面的材質說明、生產日期、退換貨政策等信息。第三，完整保存交易證據。建議消費者及時保存好商品介紹詳情頁、實物照片、與店家及電商平臺客服的聊天記錄、交易記錄、物流簽收記錄等證據。一旦發生糾紛，積極溝通協商，必要時拿起法律武器維權。
記者 魯燕 通訊員 維佳 穎穎
